Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Stronger Things – versie 1.0, geldig vanaf 1 oktober 2026

---

Leeswijzer – welk hoofdstuk geldt voor jou?

• Iedereen leest hoofdstuk A (algemeen), hoofdstuk D (leeftijd), hoofdstuk F (gezondheid, veiligheid en aansprakelijkheid), hoofdstuk G (wijzigingen, sluiting en overmacht), hoofdstuk H (huisregels en beëindiging), hoofdstuk I (persoonsgegevens) en hoofdstuk J (klachten en slotbepalingen).
• Ben je consument en train je bij ons met een abonnement of met credits? Dan gelden daarnaast hoofdstuk B (abonnementen en credits) en hoofdstuk C (reserveren, annuleren en de trainingen zelf).
• Ben je jonger dan 18 jaar? Dan kun je bij ons geen overeenkomst sluiten, en kan ook niemand er een voor je sluiten. Zie hoofdstuk D.
• Ben je zelfstandig trainer en gebruik je onze ruimte en apparatuur voor je eigen klanten? Lees dan ook hoofdstuk E. Dat is een zakelijke regeling tussen ondernemers.

Wij hebben ook een korte publieksvriendelijke samenvatting van deze voorwaarden gemaakt. Die samenvatting legt uit hoe het werkt, maar geeft geen rechten en plichten. Bij verschil tussen de samenvatting en deze voorwaarden zijn deze algemene voorwaarden juridisch leidend.

---

Inhoudsopgave

Hoofdstuk A – Algemeen (geldt voor iedereen)

• Artikel 1 – Wie wij zijn
• Artikel 2 – Definities
• Artikel 3 – Wanneer deze voorwaarden gelden
• Artikel 4 – Hoe een overeenkomst tot stand komt
• Artikel 5 – Bedenktijd en herroepingsrecht bij inschrijving op afstand
• Artikel 6 – Gratis proefles
• Artikel 7 – Wijziging van deze voorwaarden

Hoofdstuk B – Abonnementen en credits (consumenten)

• Artikel 8 – Abonnementen
• Artikel 9 – Opzeggen
• Artikel 10 – Credits, strippenkaarten en urenkaarten
• Artikel 11 – Pauzeren
• Artikel 12 – Prijzen en prijswijziging
• Artikel 13 – Betaling en automatische incasso
• Artikel 14 – Als betaling niet lukt

Hoofdstuk C – Reserveren, annuleren en de trainingen zelf (consumenten)

• Artikel 15 – Reserveren
• Artikel 16 – Annuleren door jou en niet verschijnen
• Artikel 17 – Annuleren door ons en vervangende trainers
• Artikel 18 – Personal Training
• Artikel 19 – 1-op-1 coaching
• Artikel 20 – Small Group Training
• Artikel 21 – 12-weken-challenge, voedingsplannen en voedingsbegeleiding
• Artikel 22 – Voortgangsmetingen, lichaamsmetingen en voortgangsfoto’s
• Artikel 23 – Privé trainen door consumenten

Hoofdstuk D – Leeftijd (geldt voor iedereen)

• Artikel 24 – Minimumleeftijd van 18 jaar

Hoofdstuk E – Zelfstandige trainers (zakelijke toegangsdienst, B2B)

• Artikel 25 – Wat deze dienst is en wat niet
• Artikel 26 – Wie wij toelaten: kwalificaties, verzekeringen en registratie
• Artikel 27 – Credits, boekingen en annulering
• Artikel 28 – Toegangstijden, codes en toegangsbeheer
• Artikel 29 – Geen derden meenemen
• Artikel 30 – Schoonmaak, opruimen en schade aan apparatuur
• Artikel 31 – Aansprakelijkheid en vrijwaring
• Artikel 32 – Persoonsgegevens: afbakening onder de AVG
• Artikel 33 – Controlebevoegdheden
• Artikel 34 – Verbod op overdracht, doorverkoop en onderverhuur
• Artikel 35 – Overmacht en sluiting
• Artikel 36 – Opschorting en directe beëindiging
• Artikel 37 – Betaling en wanbetaling (zakelijke regeling)

Hoofdstuk F – Gezondheid, veiligheid en aansprakelijkheid (geldt voor iedereen)

• Artikel 38 – Gezondheidsintake en meldplicht
• Artikel 39 – Wat wij mogen doen voor de veiligheid
• Artikel 40 – Begeleiding en toezicht
• Artikel 41 – Onze zorgplicht
• Artikel 42 – Jouw verantwoordelijkheid
• Artikel 43 – Geen garantie op resultaat
• Artikel 44 – Aansprakelijkheid
• Artikel 45 – Verzekering

Hoofdstuk G – Wijzigingen, sluiting en overmacht (geldt voor iedereen)

• Artikel 46 – Wijzigingen in trainers, rooster, openingstijden en locatie
• Artikel 47 – Tijdelijke sluiting
• Artikel 48 – Permanente sluiting en verhuizing
• Artikel 49 – Overmacht

Hoofdstuk H – Huisregels, opschorting en beëindiging (geldt voor iedereen)

• Artikel 50 – Huisregels
• Artikel 51 – Waarschuwing, toegangsontzegging en beëindiging door ons
• Artikel 52 – Beëindiging door jou wegens een tekortkoming van ons

Hoofdstuk I – Persoonsgegevens (geldt voor iedereen)

• Artikel 53 – Hoe wij omgaan met je gegevens
• Artikel 54 – Cameratoezicht

Hoofdstuk J – Klachten, geschillen en slotbepalingen (geldt voor iedereen)

• Artikel 55 – Klachten
• Artikel 56 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
• Artikel 57 – Als een bepaling niet geldig is
• Artikel 58 – Versiebeheer

---

Hoofdstuk A – Algemeen

Dit hoofdstuk geldt voor iedereen: consumenten, bezoekers en zelfstandige trainers.

Artikel 1 – Wie wij zijn

1.1 Je sluit een overeenkomst met:

• Statutaire naam: Stronger Things V.O.F.
• Handelsnaam: Stronger Things
• Adres: Veldkersweg 18A, 3053 JR Rotterdam
• KvK-nummer: 87340712
• Btw-identificatienummer: NL864269419B01
• Telefoon: +31 6 17 80 30 35
• E-mail: [email protected]
• Website: strongerthings.nl
• Klantportaal: strongerthings.trainin.app
• Vennoten: R.J.G. van der Houwen en Jansson Holding B.V.

1.2 Stronger Things is een vennootschap onder firma. Dat betekent dat de vennoten naast de vennootschap hoofdelijk aansprakelijk zijn voor de verplichtingen van Stronger Things (artikel 18 Wetboek van Koophandel).

1.3 Wij werken uitsluitend in Nederland en richten ons uitsluitend op klanten in Nederland.

1.4 Ons adres is ook het adres waar je een verklaring of opzegging naartoe kunt sturen. Digitaal contact via e-mail of het klantportaal is altijd voldoende; zie artikel 9.

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden bedoelen wij met:

2.1 Stronger Things, wij, ons, onze: Stronger Things V.O.F., zoals omschreven in artikel 1.

2.2 Klant, je, jij, jou: iedereen die een overeenkomst met ons sluit of gebruikmaakt van onze diensten of onze sportschool. Dat kan een consument zijn of een zelfstandige trainer.

2.3 Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

2.4 Zakelijke klant: een bedrijf, instelling of zelfstandige die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. De toegangsdienst voor zelfstandige trainers (hoofdstuk E) is een zakelijke overeenkomst.

2.5 Zelfstandige trainer: een zelfstandig ondernemer die onze sportschool, apparatuur en diensten gebruikt om zijn of haar eigen klanten te begeleiden, op basis van hoofdstuk E.

2.6 Overeenkomst: de afspraak tussen jou en ons over een dienst van Stronger Things, inclusief deze algemene voorwaarden en de huisregels.

2.7 Abonnement: een overeenkomst voor onbepaalde tijd waarbij je maandelijks een bedrag betaalt voor een afgesproken dienst.

2.8 Credit: een vooruitbetaald tegoed voor één sessie of één tijdseenheid. Wij kennen twee vormen: strippenkaarten voor trainingen en urenkaarten voor de privé gym. Beide zijn credits in de zin van deze voorwaarden.

2.9 Sessie: één training, begeleidingsmoment of geboekt tijdslot.

2.10 Huisregels: de regels die gelden in en om onze sportschool. Zie artikel 50. Je vindt de huisregels op strongerthings.nl, in het klantportaal en in de sportschool.

2.11 Sportschool: onze trainingslocatie aan de Veldkersweg 18A in Rotterdam, inclusief alle ruimtes, apparatuur en voorzieningen daar.

2.12 Klantportaal: de omgeving van onze ledensoftware Trainin, bereikbaar via strongerthings.trainin.app.

Artikel 3 – Wanneer deze voorwaarden gelden

3.1 Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst, aanbieding en dienst van Stronger Things, en voor elk bezoek aan onze sportschool.

3.2 Wij stellen deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan je beschikbaar. Je kunt ze op onze website lezen, downloaden en opslaan, en je vindt ze in het klantportaal. Sluit je op afstand een overeenkomst, dan sturen wij je de voorwaarden ook in een vorm die je zelf kunt bewaren.

3.3 Kun je deze voorwaarden niet openen of bewaren? Laat het ons weten via [email protected]. Wij sturen ze dan kosteloos toe.

3.4 Wijken wij in een schriftelijke afspraak met jou af van deze voorwaarden, dan gaat die afspraak voor.

3.5 Eigen inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van een zakelijke klant wijzen wij uitdrukkelijk af, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

3.6 Als een deel van deze voorwaarden niet geldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Zie artikel 57.

Artikel 4 – Hoe een overeenkomst tot stand komt

4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij jouw inschrijving of boeking bevestigen, of eerder als wij feitelijk met de dienst beginnen.

4.2 Wij kennen twee inschrijfroutes.

4.3 Route A – inschrijving met persoonlijk contact in de sportschool. Je komt langs, we bespreken de dienst samen en je schrijft je in terwijl we allebei aanwezig zijn. Dat je het akkoord digitaal vastlegt, verandert daar niets aan. Dit is geen overeenkomst op afstand. Je hebt dan geen wettelijk herroepingsrecht.

4.4 Route B – inschrijving volledig op afstand. Je schrijft je in via de website, het klantportaal of WhatsApp, zonder dat we elkaar vooraf fysiek hebben gesproken. Dit is een overeenkomst op afstand. Je hebt dan 14 dagen bedenktijd; zie artikel 5.

4.5 Wij leggen bij elke inschrijving vast welke route is gevolgd. Bij elke inschrijving zonder aantoonbaar fysiek contact geldt route B, en heb je dus 14 dagen bedenktijd (artikel 5). Kunnen wij niet aantonen dat route A is gevolgd, dan gaan wij ervan uit dat je bedenktijd hebt.

4.6 Bij een inschrijving op afstand krijg je vóór het afronden duidelijk te zien wat de dienst is, wat die kost, hoe lang de overeenkomst duurt en hoe je opzegt. De knop waarmee je de inschrijving afrondt, geeft ondubbelzinnig aan dat je een betalingsverplichting aangaat.

4.7 Persoonlijk contact hoort bij route A, niet bij route B. Bij route A ronden wij je inschrijving af op het moment dat wij samen in de sportschool zijn. Bij route B kun je je inschrijving volledig zelf online afronden; wij hoeven je daarvoor niet eerst te hebben gesproken. Wij verplichten je dus nooit om eerst langs te komen voordat je je kunt inschrijven. Welke route voor jouw inschrijving geldt, leggen wij vast volgens artikel 4.5.

4.8 Gezondheidsintake en veiligheidsinstructie. Welke route je ook volgt: vóór je eerste training doorlopen wij de gezondheidsintake (artikel 38) en de veiligheidsinstructie met je. Zolang dat niet is gebeurd, kun je niet aan een training deelnemen. Dit is een voorwaarde om te mogen trainen en geen voorwaarde voor het tot stand komen van de overeenkomst. Het heeft daarom geen invloed op het moment waarop de overeenkomst is gesloten en evenmin op het begin of het einde van je bedenktijd (artikel 5).

4.9 Wij mogen een inschrijving weigeren. Doen wij dat, dan leggen wij uit waarom en betalen wij eventueel al betaalde bedragen binnen 14 dagen terug.

Artikel 5 – Bedenktijd en herroepingsrecht bij inschrijving op afstand

Dit artikel geldt alleen voor consumenten die zich op afstand hebben ingeschreven (route B, artikel 4.4). Welke route voor jouw inschrijving geldt, leggen wij vast volgens artikel 4.5; kunnen wij route A niet aantonen, dan heb je bedenktijd.

5.1 Je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je de overeenkomst zonder opgave van reden ongedaan maken. De termijn begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. De gezondheidsintake en de veiligheidsinstructie uit artikel 4.8 vinden plaats vóór je eerste training en verschuiven het begin of het einde van deze termijn niet.

5.2 Je herroept door ons dat binnen de termijn te laten weten. Dat mag op elke duidelijke manier: per e-mail aan [email protected], via het klantportaal of met het modelformulier voor herroeping. Dat modelformulier vind je op onze website en in het klantportaal.

5.3 Wij bevestigen de ontvangst van je herroeping.

5.4 Wil je al binnen de bedenktijd starten met trainen? Dan vragen wij daar je uitdrukkelijke verzoek voor, en vragen wij je daarbij te verklaren dat je afstand doet van je herroepingsrecht zodra wij de overeenkomst volledig zijn nagekomen. De wet verlangt die twee verklaringen allebei. Zonder dat verzoek starten wij niet vóór het einde van de bedenktijd.

5.5 Ben je op jouw uitdrukkelijke verzoek al gestart en herroep je daarna alsnog? Dan betaal je een evenredig bedrag voor wat wij tot het moment van herroeping al hebben geleverd, in verhouding tot de volledige overeenkomst. De rest betalen wij terug.

5.6 Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je iets anders met ons afspreekt. Wij brengen daarvoor geen kosten in rekening.

5.7 Losse credits die je op afstand hebt gekocht en nog niet hebt gebruikt, betalen wij bij herroeping volledig terug.

5.8 Uitzondering: losse sessies op een afgesproken tijdstip. De wet kent geen recht van ontbinding bij een overeenkomst tot het verrichten van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming is voorzien (artikel 6:230p sub e BW). Boek je op afstand één losse sessie op een vaste datum en een vast tijdstip, dan geldt daarvoor dus geen bedenktijd; wel geldt onze eigen annuleringsregeling van artikel 16. Voor abonnementen, credits die je zelf inplant en andere doorlopende overeenkomsten doen wij geen beroep op deze uitzondering: schrijf je je daarvoor op afstand in, dan krijg je gewoon je 14 dagen bedenktijd. Wij kiezen die voorzichtige lijn omdat een doorlopende overeenkomst geen vooraf vastgelegd tijdstip van nakoming kent en een ruime uitleg van de uitzondering het risico geeft dat wij je je wettelijke bedenktijd ten onrechte onthouden.

5.9 Wettelijke grondslag van dit artikel: afdeling 6.5.2B BW, in het bijzonder artikel 6:230m BW (informatieplichten), artikel 6:230o BW (herroepingstermijn van veertien dagen en modelformulier), artikel 6:230p BW (uitzonderingen), artikel 6:230s lid 4 BW (evenredig bedrag) en artikel 6:230v lid 8 BW (uitdrukkelijk verzoek én afstandsverklaring). De aanduiding van de bestelknop uit artikel 4.6 berust op artikel 6:230v lid 3 BW.

Artikel 6 – Gratis proefles

6.1 Een gratis proefles is een vrijblijvende kennismaking. Je gaat daarmee geen betaalde overeenkomst aan.

6.2 Een proefles gaat nooit automatisch over in een abonnement, een credit of een andere betaalde dienst. Wil je daarna verder, dan spreken we dat apart met je af en schrijf je je opnieuw in.

6.3 Wij vragen bij de aanmelding voor een proefles geen betaalgegevens en geen machtiging voor automatische incasso.

6.4 Tijdens een proefles gelden wel: de gezondheidsintake (artikel 38), de huisregels (artikel 50) en de veiligheidsinstructies van onze trainers. Ook hoofdstuk F is van toepassing.

6.5 Wij mogen het aantal gratis proeflessen per persoon beperken en een proefles weigeren, bijvoorbeeld als veilig trainen op dat moment niet mogelijk is.

Artikel 7 – Wijziging van deze voorwaarden

7.1 Wij mogen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld omdat de wet verandert, onze diensten veranderen of iets onduidelijk blijkt.

7.2 Ben je een nieuwe klant? Dan gelden de voorwaarden waarmee je bij je inschrijving uitdrukkelijk akkoord gaat.

7.3 Ben je al klant? Dan laten wij je een wijziging minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum weten, per e-mail én via het klantportaal. Wij vermelden daarbij wat er verandert en vanaf wanneer.

7.4 Is de wijziging wezenlijk en in jouw nadeel? Dan mag je de overeenkomst kosteloos beëindigen tegen de ingangsdatum van de wijziging. Je hoeft dan geen opzegtermijn in acht te nemen. Wij wijzen je in de aankondiging uitdrukkelijk op dit recht.

7.5 Gebruik je onze diensten na de ingangsdatum gewoon verder, dan geldt dat als aanvaarding van niet-wezenlijke wijzigingen.

7.6 Wijzigingen gelden nooit met terugwerkende kracht. Voor credits die je al hebt gekocht, blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment van aankoop, tenzij de nieuwe voorwaarden gunstiger voor je zijn.

---

Hoofdstuk B – Abonnementen en credits

Dit hoofdstuk geldt voor consumenten met een abonnement of met credits.

Artikel 8 – Abonnementen

8.1 Een abonnement gaan wij aan voor onbepaalde tijd. Er is geen minimumlooptijd van een jaar of langer.

8.2 Je betaalt een vast maandbedrag voor de dienst die in je abonnement staat. Wat je abonnement precies inhoudt (welke trainingsvorm, hoeveel sessies per week) leggen wij vast bij je inschrijving en zie je terug in het klantportaal.

8.3 Je abonnement gaat in op de ingangsdatum die wij met je afspreken. Dat is meestal de dag van je eerste training.

8.4 Start je halverwege een maand, dan betaal je over die eerste periode naar rato.

8.5 Sessies die je in een maand niet gebruikt, schuiven niet automatisch door naar de volgende maand, tenzij wij dat met je hebben afgesproken of tenzij hoofdstuk G (sluiting) van toepassing is.

8.6 Een abonnement is persoonlijk. Je mag het niet overdragen aan iemand anders zonder onze schriftelijke toestemming.

Artikel 9 – Opzeggen

9.1 Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Je hoeft niet te wachten tot de eerste van de maand en je hoeft geen reden te geven.

9.2 De opzegtermijn is één maand. Je abonnement eindigt één maand na de dag waarop wij je opzegging hebben ontvangen. Zeg je bijvoorbeeld op 12 maart op, dan eindigt je abonnement op 12 april.

9.3 Wij hanteren geen constructie waarbij je alleen per de eerste van de maand kunt opzeggen. Die zou je opzegtermijn feitelijk verlengen.

9.4 Je zegt op dezelfde manier op als waarop je bent begonnen. Je bent digitaal ingeschreven, dus je kunt ook digitaal opzeggen:

• per e-mail aan [email protected], of
• via je account in het klantportaal.

9.5 Wij vragen je nooit om een aangetekende brief, een telefonische bevestiging of een speciaal opzegformulier. Een duidelijk bericht is genoeg.

9.6 Wij bevestigen je opzegging binnen 5 werkdagen en vermelden daarbij de einddatum. Krijg je geen bevestiging? Neem dan contact met ons op, zodat we kunnen controleren of je bericht is aangekomen.

9.7 Als de incasso al loopt. Heb je opgezegd en hebben wij de incasso voor de komende maand al bij de bank aangeboden? Dan draaien wij die incasso niet terug. Wij betalen het bedrag dat je te veel hebt betaald binnen 14 dagen na de einddatum aan je terug.

9.8 Tot de einddatum kun je gewoon blijven trainen volgens je abonnement.

9.9 Je kunt ook tijdens een pauze opzeggen. Zie artikel 11.6.

Artikel 10 – Credits, strippenkaarten en urenkaarten

10.1 Credits koop je vooruit. Één credit staat voor één sessie of één tijdseenheid, zoals bij aankoop is aangegeven. Wij verkopen vooruitbetaald tegoed in twee vormen: strippenkaarten voor trainingen, en urenkaarten voor de privé gym (artikel 23). Alles wat in dit artikel staat, geldt voor allebei.

10.2 Credits zijn twee maanden geldig, gerekend vanaf de dag van aankoop.

10.3 Je hebt recht op één kosteloze verlenging per kaart. Je kunt ons per strippenkaart en per urenkaart één keer vragen om de geldigheidsduur te verlengen. Dat is een recht dat je hebt, geen gunst van ons. Je vraagt de verlenging aan via het klantportaal of per e-mail, uiterlijk op de vervaldatum. Wij verlengen dan met nog eens twee maanden en brengen daarvoor geen kosten in rekening. Wij weigeren een verlengingsverzoek niet op onredelijke gronden; weigeren wij toch, dan leggen wij je schriftelijk uit waarom.

10.4 De prijs van een credit staat vast op het moment van aankoop. Een latere prijswijziging heeft geen gevolgen voor credits die je al hebt gekocht.

10.5 Credits zijn persoonlijk. Je mag ze niet doorverkopen. Overdragen aan een ander kan alleen met onze schriftelijke toestemming.

10.6 Je ziet je saldo en de vervaldatum van je credits in het klantportaal. Wij herinneren je per e-mail als je credits binnen twee weken verlopen, en wijzen je daarbij op je recht op verlenging uit artikel 10.3.

10.7 Uitzonderingen op het verlopen van credits. In de volgende gevallen vervallen je credits niet of krijg je je geld terug. Deze uitzonderingen gelden altijd:

• (a) Pauze en langere sluiting. Credits vervallen niet tijdens een goedgekeurde pauze (artikel 11) en niet tijdens een sluiting van Stronger Things die langer duurt dan twee weken (artikel 47). De geldigheidsduur wordt met die periode verlengd.
• (b) Wij kunnen niet leveren. Kunnen wij de dienst niet leveren, dan betalen wij je ongebruikte credits op jouw verzoek terug.
• (c) Wij beëindigen zonder dat jij tekortschiet. Beëindigen wij de overeenkomst zonder dat jou iets te verwijten valt, dan betalen wij je ongebruikte credits terug.
• (d) Overlijden of blijvende medische ongeschiktheid. Bij overlijden of bij blijvende medische ongeschiktheid om te trainen betalen wij ongebruikte credits terug. Wij vragen daarvoor om een verklaring van een arts of, bij overlijden, om een bewijs van overlijden.

10.8 Buiten de gevallen van artikel 10.7 en buiten hoofdstuk G betalen wij ongebruikte credits bij een reguliere beëindiging niet terug. Je kunt ze tot de vervaldatum gewoon opmaken.

10.9 Bij beëindiging door ons geldt de restitutieregeling van artikel 51.

Artikel 11 – Pauzeren

11.1 Je kunt je abonnement tijdelijk pauzeren. Een pauze duurt minimaal één maand en maximaal drie maanden.

11.2 Je vraagt een pauze minimaal vier weken van tevoren aan, per e-mail of via het klantportaal. Deze aanvraagtermijn geldt niet als er een acute medische oorzaak is, zoals een ongeval of een plotselinge ziekte.

11.3 Tijdens de pauze betaal je geen abonnementsgeld. Wij brengen ook geen pauzekosten in rekening.

11.4 Wij vragen geen medische verklaring om te mogen pauzeren. Ga je langer dan vier weken op vakantie, dan mag je daarvoor ook pauzeren.

11.5 Tijdens de pauze kun je geen trainingen afnemen en geen credits gebruiken. Je credits vervallen tijdens de pauze niet: de geldigheidsduur schuift met de duur van de pauze op.

11.6 Opzeggen tijdens een pauze kan altijd, met de gewone opzegtermijn van één maand uit artikel 9. Een pauze verlengt je opzegtermijn niet.

11.7 De einddatum van je abonnement schuift niet automatisch op door een pauze.

11.8 Je kunt maximaal twee pauzes per kalenderjaar opnemen, samen maximaal drie maanden lang. Elke pauze duurt minimaal één maand en maximaal drie maanden.

11.9 Wij mogen een pauze alleen weigeren op redelijke gronden, en wij vertellen je dan welke. Die gronden zijn: je hebt de aanvraagtermijn van vier weken niet gehaald terwijl er geen acute medische oorzaak is, je hebt het jaarmaximum al bereikt, of je hebt een openstaande betalingsachterstand.

11.10 Duurt je ziekte, zwangerschap of blessure langer dan drie maanden? Dan kun je ons om verlenging van de pauze vragen. Wij weigeren zo’n verzoek niet op onredelijke gronden.

11.11 Na afloop van de pauze loopt je abonnement automatisch verder tegen de dan geldende voorwaarden en prijs.

Artikel 12 – Prijzen en prijswijziging

12.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders vermelden.

12.2 Wij passen de prijs van een abonnement maximaal één keer per kalenderjaar regulier aan.

12.3 Wij kondigen een prijswijziging minimaal één volle kalendermaand van tevoren aan, per e-mail én via het klantportaal. Wij vermelden de nieuwe prijs, de ingangsdatum en de reden.

12.4 Indexatie. Een reguliere verhoging is gebaseerd op het Consumentenprijsindexcijfer (CPI, alle huishoudens) van het CBS, en wel op de jaarmutatie over de maand september van het voorgaande jaar. Dat is een objectieve en controleerbare maatstaf. Wij verhogen niet “naar redelijkheid” of naar eigen inzicht.

12.5 Je opzeggingsrecht bij een hogere verhoging. Verhogen wij de prijs met méér dan de indexatie uit artikel 12.4, of verhogen wij de prijs binnen drie maanden na de start van je overeenkomst? Dan mag je de overeenkomst kosteloos beëindigen tegen de ingangsdatum van de verhoging. Wij wijzen je daar in de aankondiging uitdrukkelijk op.

12.6 Zeg je na een aangekondigde verhoging op? Dan betaal je tijdens de resterende opzegtermijn nog de oude prijs.

12.7 Wijzigingen in de btw en heffingen die de overheid ons oplegt, mogen wij altijd direct doorberekenen. Daarvoor geldt geen apart opzeggingsrecht, omdat wij die wijziging niet zelf veroorzaken.

12.8 Voor credits die je al hebt gekocht, geldt altijd de prijs van het moment van aankoop (artikel 10.4).

Artikel 13 – Betaling en automatische incasso

13.1 Je betaalt je abonnement per maand vooruit, via automatische incasso (SEPA). Bij je inschrijving geef je ons daarvoor een doorlopende machtiging.

13.2 De incassodatum hangt af van de datum waarop je bent ingeschreven. Wij incasseren maandelijks rond diezelfde dag. Je incassodatum staat in je bevestiging en in het klantportaal.

13.3 Prenotificatie. Wij laten je vooraf weten wanneer wij welk bedrag incasseren. Bij een vast maandbedrag doen wij dat één keer, bij je inschrijving en bij elke wijziging van het bedrag of de datum.

13.4 Zorg dat er op de incassodatum voldoende saldo op je rekening staat.

13.5 Ben je het niet eens met een incasso? Dan kun je die via je bank laten terugboeken binnen de termijn die je bank daarvoor hanteert. Laat het ons ook even weten, dan lossen we het samen op. Een terugboeking heft je betalingsplicht niet op.

13.6 Wijzigt je rekeningnummer? Geef dat dan minimaal 10 werkdagen voor je eerstvolgende incassodatum aan ons door via het klantportaal of per e-mail. Kosten die ontstaan doordat een incasso mislukt omdat je een wijziging niet op tijd hebt doorgegeven, komen voor jouw rekening voor zover de wet dat toestaat.

13.7 Credits en losse diensten betaal je vooruit, via de betaalmethoden die wij aanbieden.

13.8 Facturen die wij los sturen, betaal je binnen 14 dagen.

Artikel 14 – Als betaling niet lukt

14.1 Lukt een incasso niet? Dan sturen wij je eerst een kosteloos bericht. Wij proberen daarna opnieuw te incasseren of sturen je een betaalverzoek. Ook dat is kosteloos. Wij brengen hiervoor geen administratiekosten in rekening.

14.2 Wij rekenen geen €10 administratiekosten. Zo’n vast bedrag is bij consumenten niet toegestaan.

14.3 Wat wij wél mogen doorbelasten, zijn de kosten die onze bank ons daadwerkelijk in rekening brengt voor een mislukte incasso (stornokosten). Wij doen dat alleen als wij die kosten per geval kunnen aantonen en gespecificeerd aan je laten zien. Kunnen wij dat niet, dan belasten wij niets door.

14.4 De veertiendagenbrief. Blijft betaling uit, dan sturen wij je een kosteloze aanmaning. Daarin staat dat je alsnog kunt betalen binnen 14 dagen vanaf de dag nadat deze brief bij je is bezorgd, zonder dat er kosten bij komen. In diezelfde brief vermelden wij welk bedrag aan incassokosten je verschuldigd wordt als je niet op tijd betaalt.

14.5 Pas daarna mogen wij in rekening brengen:

• wettelijke rente over het openstaande bedrag. Voor consumenten is dat de wettelijke rente voor consumententransacties: 4% per 1 januari 2026; en
• buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel: 15% over de eerste €2.500 van de hoofdsom, met een minimum van €40 en een maximum van €6.775 over de hele vordering.

14.6 Betaal je binnen de termijn van de veertiendagenbrief, dan ben je geen incassokosten verschuldigd.

14.7 Opschorting van je toegang. Staan er twee maandtermijnen open? Dan mogen wij je toegang tot de sportschool tijdelijk opschorten. Wij kondigen dat eerst schriftelijk aan en geven je daarbij een termijn om alsnog te betalen.

14.8 Tijdens de opschorting loopt je abonnement door en blijf je het abonnementsgeld verschuldigd, omdat wij klaarstaan om te presteren. Je kunt de opschorting op elk moment beëindigen door het openstaande bedrag te betalen. Daarna kun je meteen weer trainen.

14.9 De opschorting duurt maximaal twee maanden. Is er na twee maanden nog steeds niet betaald, dan beëindigen wij de overeenkomst. Zo loopt je schuld niet onbeperkt op.

14.10 Bij beëindiging wegens betalingsachterstand verrekenen wij je ongebruikte credits en vooruitbetaalde bedragen met wat je nog moet betalen. Blijft er daarna geld over, dan betalen wij dat aan je terug. Zie ook artikel 51.

14.11 Betaal je ook daarna niet, dan dragen wij de vordering over aan een incassobureau of een deurwaarder. Wij doen dat pas nadat de stappen uit dit artikel zijn doorlopen, en wij laten je vooraf weten dat wij die stap zetten.

14.12 Kun je door omstandigheden even niet betalen? Neem dan contact met ons op. Wij kijken graag naar een betalingsregeling voordat er kosten bij komen.

---

Hoofdstuk C – Reserveren, annuleren en de trainingen zelf

Dit hoofdstuk geldt voor consumenten die bij ons trainen.

Artikel 15 – Reserveren

15.1 Je reserveert je sessies zelf via het klantportaal, of je spreekt vaste momenten met ons af.

15.2 Een reservering is pas definitief als je die bevestigd ziet in het klantportaal.

15.3 Wij mogen een maximum stellen aan het aantal sessies dat je vooruit kunt reserveren, zodat iedereen eerlijk aan de beurt komt. Dat maximum staat in het klantportaal.

15.4 Reserveren kan alleen binnen de openingstijden en binnen het rooster dat wij publiceren. Onze actuele openingstijden vind je op de website en in het klantportaal. Zie ook artikel 46.

15.5 Kom op tijd. Ben je te laat, dan kan je sessie korter duren, omdat de volgende klant recht heeft op zijn eigen tijd. Wij rekenen dan het volledige credit of de volledige sessie.

15.6 Heb je geen geldig credit, geen lopend abonnement of een openstaande betalingsachterstand waarvoor je toegang is opgeschort (artikel 14.7)? Dan kun je niet reserveren.

Artikel 16 – Annuleren door jou en niet verschijnen

16.1 Je kunt een gereserveerde sessie kosteloos annuleren tot 24 uur voor aanvang. Je credit of sessie blijft dan gewoon staan.

16.2 Annuleer je binnen 24 uur voor aanvang, of kom je niet opdagen (no-show)? Dan belasten wij het credit of de sessie. De reden is dat wij de tijd en de trainer voor jou hebben vrijgehouden en die plek niet meer kunnen vullen.

16.3 Je annuleert via het klantportaal. Lukt dat niet, dan mag je ons ook per e-mail of WhatsApp berichten. Het tijdstip waarop je bericht ons bereikt, telt.

16.4 Uitzondering bij overmacht. Kun je door overmacht niet komen – bijvoorbeeld door acute ziekte, een ongeval of een sterfgeval in je naaste familie – dan krijg je je credit terug. Wij beoordelen dat per geval en vragen niet standaard om bewijs.

16.5 Wij hanteren voor deze uitzondering geen vast maximumaantal keren per jaar. Wij kunnen wel om een toelichting vragen als wij daar aanleiding toe zien, bijvoorbeeld als het vaak gebeurt. De beoordeling blijft aan ons; wij gaan daar zorgvuldig en redelijk mee om en leggen uit waarom wij een verzoek eventueel afwijzen.

16.6 Meld je zo snel mogelijk als je door overmacht niet kunt komen, ook als dat pas op het laatste moment kan.

Artikel 17 – Annuleren door ons en vervangende trainers

17.1 Moeten wij een sessie annuleren, bijvoorbeeld door ziekte van een trainer of een storing? Dan proberen wij eerst een gelijkwaardig gekwalificeerde vervangende trainer in te zetten.

17.2 Lukt dat niet, dan verplaatsen wij de sessie in overleg met jou, of geven wij je credit terug. Je hebt daarbij de keuze.

17.3 Wij laten je een annulering zo snel mogelijk weten, via het klantportaal, e-mail of WhatsApp.

17.4 Vervanging bij Personal Training en Small Group Training. Bij deze diensten mogen wij een gelijkwaardig gekwalificeerde vervanger inzetten zonder je voorafgaande instemming. Wij laten je vooraf weten wie de sessie geeft.

17.5 Vervanging bij 1-op-1 coaching. Bij 1-op-1 coaching is de persoon van je coach een wezenlijk onderdeel van de overeenkomst. Wij zetten daar alleen een vervanger in na jouw instemming. Stem je niet in, dan verplaatsen wij de sessie kosteloos of geven wij je het credit terug. Je bent nooit verplicht om met een andere coach te trainen.

17.6 Bij overmacht (artikel 49) mogen wij ook korter dan 24 uur van tevoren annuleren. Ook dan geldt artikel 17.2.

17.7 Annuleren wij een sessie, dan ben je daarvoor niets verschuldigd.

Artikel 18 – Personal Training

18.1 Personal Training is training volgens jouw eigen programma, onder directe begeleiding van een trainer, in een kleine groep. Iedereen in de ruimte werkt aan zijn eigen schema; de trainer verdeelt zijn aandacht over de aanwezigen en corrigeert je per oefening.

18.2 Een sessie duurt 60 minuten, tenzij wij iets anders met je afspreken.

18.3 Aan een Personal Training-sessie doen maximaal 4 deelnemers mee.

18.4 Bij Personal Training hoort:

• (a) een persoonlijk trainingsschema, afgestemd op je doelen, je gezondheidsintake en je belastbaarheid, dat wij tussentijds bijstellen;
• (b) begeleiding tijdens elke sessie: uitleg, correctie op techniek en het aanpassen van gewicht, herhalingen en intensiteit;
• (c) het bijhouden van je voortgang via het klantportaal;
• (d) aandacht voor veilige uitvoering, ook als je een blessure of een beperking hebt gemeld.

18.5 Bij Personal Training hoort niet: voedingsbegeleiding met een concreet plan, en ondersteuning tussen de sessies door. Wil je dat wel, kies dan 1-op-1 coaching (artikel 19), of spreek voedingsbegeleiding apart met ons af; dan geldt artikel 21.

18.6 Personal Training is geen 1-op-1 coaching. Je bent niet de enige klant in de ruimte en je trainer is tijdens de sessie niet uitsluitend voor jou beschikbaar. Wil je dat wel, kies dan 1-op-1 coaching (artikel 19).

18.7 Personal Training is ook geen Small Group Training. Bij Personal Training train je naar je eigen schema, in een groep van maximaal 4 personen. Bij Small Group Training volg je met de groep hetzelfde programma, met maximaal 8 deelnemers (artikel 20). Dat verschil in programma, groepsgrootte en individuele aandacht is de reden dat wij voor deze diensten verschillende prijzen rekenen. Onze actuele prijzen staan op de website en in het klantportaal.

18.8 Bij Personal Training mogen wij een gelijkwaardig gekwalificeerde vervangende trainer inzetten. Zie artikel 17.4.

Artikel 19 – 1-op-1 coaching

19.1 Bij 1-op-1 coaching ben je de enige klant in de sessie: één coach, één klant, de hele sessie lang.

19.2 1-op-1 coaching is een andere dienst dan Personal Training (artikel 18) en dan Small Group Training (artikel 20), met een eigen prijs en een eigen inhoud.

19.3 Bij 1-op-1 coaching hoort:

• (a) een persoonlijk trainingsschema, volledig op jou afgestemd en tussentijds bijgesteld;
• (b) de onverdeelde aandacht van je coach tijdens de hele sessie, met directe correctie en begeleiding bij elke oefening;
• (c) voedingsbegeleiding met een concreet plan, afgestemd op jouw situatie, je doelen en wat je zelf aangeeft;
• (d) ondersteuning tussen de sessies door via WhatsApp, binnen de tijden die wij met je afspreken;
• (e) het bijhouden en met je bespreken van je voortgang.

19.4 De onderdelen onder 19.3 sub c en sub d horen niet bij Personal Training en niet bij Small Group Training. Samen met de exclusieve inzet van een coach verklaren zij het verschil in prijs tussen de drie diensten.

19.5 Voor de voedingsbegeleiding geldt artikel 21. Die begeleiding is geen medisch of diëtistisch advies.

19.6 De persoon van de coach is een wezenlijk element van deze overeenkomst. Wij vervangen je coach alleen na jouw instemming. Zie artikel 17.5.

19.7 Ondersteuning via WhatsApp is bedoeld voor korte vragen over je training en je voeding. Het is geen 24-uursdienst en geen noodlijn. Heb je acute klachten, bel dan je huisarts of 112.

Artikel 20 – Small Group Training

20.1 Small Group Training is een groepsprogramma: alle deelnemers volgen hetzelfde programma van die dag, onder begeleiding van een trainer. Een sessie duurt 60 minuten, tenzij wij iets anders met je afspreken.

20.2 Voor Small Group Training geldt een minimum van 2 en een maximum van 8 deelnemers.

20.3 Wij controleren 12 uur voor aanvang of er genoeg aanmeldingen zijn.

20.4 Zijn er op dat moment minder dan 2 deelnemers? Dan annuleren wij de sessie en krijg je alle credits terug. Wij laten je dat direct weten en helpen je graag aan een ander moment.

20.5 Bij Small Group Training hoort: begeleiding van een trainer tijdens de sessie, uitleg van de oefeningen en aandacht voor veilige uitvoering. Er hoort geen persoonlijk trainingsschema bij, geen voedingsbegeleiding en geen ondersteuning tussen de sessies door.

20.6 De trainer houdt rekening met de gezondheidsinformatie die je hebt gemeld (artikel 38) en past oefeningen waar nodig voor jou aan. De sessie is niet op jou alleen afgestemd. Wil je dat wel, kies dan Personal Training (artikel 18) of 1-op-1 coaching (artikel 19).

20.7 Het verschil tussen de drie trainingsvormen in één overzicht:

	1-op-1 coaching	Personal Training	Small Group Training
Aantal klanten in de sessie	1	maximaal 4	minimaal 2, maximaal 8
Programma	volledig op jou afgestemd	je eigen schema	één programma voor de groep
Aandacht van de trainer	de hele sessie voor jou	verdeeld over maximaal 4 mensen	verdeeld over de groep
Voedingsbegeleiding met plan	ja	nee, alleen als je die apart afspreekt	nee
Ondersteuning tussen de sessies	ja, via WhatsApp	nee	nee
Vervanging van de trainer	alleen met jouw instemming	zonder voorafgaande instemming	zonder voorafgaande instemming

20.8 Bij Small Group Training mogen wij een gelijkwaardig gekwalificeerde vervangende trainer inzetten. Zie artikel 17.4.

Artikel 21 – 12-weken-challenge, voedingsplannen en voedingsbegeleiding

21.1 De 12-weken-challenge is een programma voor bepaalde tijd van twaalf weken. Je spreekt vooraf met ons af wat het programma inhoudt en wat het kost.

21.2 De 12-weken-challenge eindigt automatisch na twaalf weken. Het programma gaat niet stilzwijgend over in een abonnement of een andere doorlopende dienst.

21.3 Wil je na de challenge verder met een abonnement? Dan spreken wij dat vooraf apart met je af en informeren wij je duidelijk over de prijs, de looptijd en de opzegtermijn voordat je akkoord gaat.

21.4 Schrijf je je voor de 12-weken-challenge op afstand in, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Zie artikel 5.

21.5 Schema’s en voedingsplannen horen altijd bij een dienst. Een trainingsschema of voedingsplan dat wij voor je maken, hoort bij een dienst die je bij ons afneemt (de artikelen 18, 19 en 21). Wij leveren het niet als apart product. Zo’n schema of plan is persoonlijk en op jou afgestemd. Je mag het voor jezelf gebruiken. Je mag het niet verspreiden, publiceren of commercieel gebruiken. De auteursrechten blijven bij ons.

21.6 Een schema of plan is gebaseerd op de informatie die jij ons geeft. Verandert er iets aan je gezondheid, je medicijngebruik of je situatie, meld dat dan (artikel 38), zodat wij het plan kunnen aanpassen.

21.7 Voedingsbegeleiding is geen medisch of diëtistisch advies. Onze trainers zijn geen arts en geen diëtist. Ons advies vervangt geen behandeling of advies van een arts, fysiotherapeut of diëtist. Heb je klachten of twijfel je, raadpleeg dan eerst een bevoegde zorgverlener.

21.8 Wij bieden geen voedingsbegeleiding aan als er sprake is van:

• een gediagnosticeerde eetstoornis;
• zwangerschap;
• een medische aandoening waarvoor een arts of diëtist een dieet heeft voorgeschreven.

21.9 In de gevallen van artikel 21.8 kunnen wij alleen begeleiden in afstemming met je behandelaar, en alleen als die behandelaar daarmee instemt. Wij vragen je dan om dat aan ons te bevestigen.

21.10 Merken wij tijdens de begeleiding signalen die om medische beoordeling vragen, dan verwijzen wij je door en kunnen wij de voedingsbegeleiding stoppen. Wij betalen het niet-geleverde deel dan terug.

21.11 Op resultaten van een challenge, schema of voedingsplan geven wij geen garantie. Zie artikel 43.

Artikel 22 – Voortgangsmetingen, lichaamsmetingen en voortgangsfoto’s

22.1 Wij kunnen je voortgang bijhouden met metingen, lichaamsmetingen (zoals omvang, gewicht en vetpercentage) en voortgangsfoto’s.

22.2 Dit is altijd vrijwillig. Je bent nooit verplicht om je te laten meten of te laten fotograferen. Weiger je, dan kun je gewoon blijven trainen en heeft dat geen gevolgen voor je overeenkomst of je prijs.

22.3 Voor lichaamsmetingen en voortgangsfoto’s vragen wij je vooraf en apart om toestemming. Deze algemene voorwaarden zijn daarvoor geen toestemming. De toestemmingstekst krijg je apart voorgelegd, in het klantportaal of bij je inschrijving.

22.4 Je kunt je toestemming op elk moment intrekken, zonder opgave van reden. Wij stoppen dan met deze verwerking. Wat wij vóór de intrekking rechtmatig hebben verwerkt, blijft rechtmatig.

22.5 Wij gebruiken je metingen en foto’s alleen om je te begeleiden en je voortgang te laten zien. Wij gebruiken ze niet voor reclame, social media of onze website, tenzij je daarvoor apart en uitdrukkelijk toestemming geeft. Ook die toestemming kun je altijd intrekken.

22.6 Voortgangsfoto’s maken wij in een afgeschermde ruimte. Je mag vragen of iemand van je eigen keuze erbij is, en je mag zelf bepalen welke kleding je draagt.

22.7 Hoe wij deze gegevens beveiligen, wie er toegang toe heeft en hoe lang wij ze bewaren, staat in onze privacyverklaring. Zie ook artikel 53.

Artikel 23 – Privé trainen door consumenten

Dit artikel geldt voor consumenten. Ben je zelfstandig trainer en train je hier je eigen klanten? Dan geldt hoofdstuk E.

23.1 Je kunt bij ons een tijdslot boeken om zelfstandig te trainen in de privé gym, volgens je eigen programma, alleen of met één trainingsmaatje. Je koopt dat tijdslot los of met een urenkaart (artikel 10). Dit is een consumentendienst.

23.2 Je traint zelfstandig. Bij deze dienst hoort geen begeleiding. Wij geven je tijdens je tijdslot geen instructie, wij stellen geen schema voor je op en wij houden geen toezicht op de uitvoering van je oefeningen. Je bepaalt zelf welke oefeningen je doet en hoe zwaar je traint, en je houdt daarbij rekening met je eigen gezondheid (artikel 38 en artikel 42).

23.3 Er is wel personeel in het pand. Tijdens jouw tijdslot is er personeel van Stronger Things in het pand aanwezig. Je kunt hen aanspreken als je een vraag hebt, als er iets misgaat met de apparatuur of als er een noodsituatie ontstaat: er is dus altijd iemand bereikbaar die kan handelen en zo nodig hulpdiensten kan inschakelen (artikel 39.4). Zie verder artikel 40.

23.4 Wanneer je kunt boeken. De privé gym is uitsluitend beschikbaar op de momenten waarop er eigen trainers van Stronger Things in het pand aanwezig zijn. Buiten die momenten kun je geen tijdslot boeken. Welke momenten dat zijn, zie je in het klantportaal.

23.5 Je koopt toegang tot de sportschool en het gebruik van onze apparatuur gedurende een tijdslot. Je krijgt geen exclusief gebruik van een afgebakende ruimte. Wij wijzen je per boeking een ruimte toe en wij mogen die toewijzing wijzigen, ook kort voor of tijdens je tijdslot, als de bedrijfsvoering daarom vraagt.

23.6 Wij houden te allen tijde toegang tot alle ruimtes, ook tijdens jouw tijdslot, onder meer voor onderhoud, schoonmaak, veiligheid en onze eigen bedrijfsvoering.

23.7 Je boekt je tijdslot via het klantportaal, binnen onze openingstijden en binnen de momenten uit artikel 23.4. Een boeking is pas definitief als je die bevestigd ziet in het klantportaal. Je krijgt van ons geen eigen sleutel en geen eigen toegangscode: zelfstandige toegang tot het pand hoort niet bij deze dienst.

23.8 Je mag geen andere personen meenemen dan degenen die in de boeking staan, en je mag je tijdslot niet doorverkopen of aan iemand anders overdragen.

23.9 Je mag in de ruimte geen eigen materialen opslaan en niets aan de inrichting veranderen.

23.10 Je ruimt na afloop op en maakt de gebruikte apparatuur schoon volgens de huisregels (artikel 50).

23.11 Wil je wel begeleiding bij je training? Kies dan Personal Training (artikel 18) of 1-op-1 coaching (artikel 19). Twijfel je of een oefening of een apparaat veilig voor je is, stel je vraag dan vóór je tijdslot aan ons of aan het aanwezige personeel; wij leggen het je graag uit. Onze zorgplicht uit artikel 41 geldt onverkort: onze apparatuur is deugdelijk en onderhouden en de omgeving is veilig en hygiënisch.

23.12 Voor annuleren geldt artikel 16, voor annuleren door ons artikel 17, en voor je urenkaart artikel 10.

---

Hoofdstuk D – Leeftijd

Dit hoofdstuk geldt voor iedereen die zich bij ons wil inschrijven of namens iemand anders een dienst wil afnemen.

Artikel 24 – Minimumleeftijd van 18 jaar

24.1 Wij sluiten geen overeenkomsten met of ten behoeve van personen die jonger zijn dan 18 jaar. Je kunt je bij ons dus alleen inschrijven als je 18 jaar of ouder bent, en je kunt bij ons geen abonnement, credits of andere dienst afnemen voor iemand die jonger is dan 18 jaar.

24.2 Wij mogen om een geldig identiteitsbewijs vragen om je leeftijd vast te stellen. Wij noteren daarbij alleen je geboortedatum.

24.3 Blijkt na de inschrijving dat de sporter jonger is dan 18 jaar, dan beëindigen wij de overeenkomst. Wij betalen dan terug wat je vooruit hebt betaald en niet hebt gebruikt.

24.4 Kinderen mogen wel als bezoeker met een volwassene meekomen. Zij trainen niet mee en gebruiken de apparatuur niet. Wat daarvoor geldt, staat in de huisregels (artikel 50).

---

Hoofdstuk E – Zelfstandige trainers (zakelijke toegangsdienst)

Dit hoofdstuk geldt voor zelfstandige trainers die onze sportschool, apparatuur en diensten gebruiken om hun eigen klanten te begeleiden. Dit is een overeenkomst tussen ondernemers (B2B).

Dit hoofdstuk is uitdrukkelijk een zakelijke regeling. De consumentenbescherming uit de hoofdstukken B en C is hierop niet van toepassing. Sluit je deze overeenkomst als ondernemer, dan handel je in de uitoefening van je beroep of bedrijf en gelden de dwingende consumentenregels niet.

Artikel 25 – Wat deze dienst is en wat niet

25.1 Wij leveren je een zakelijke toegangs- en gebruiksdienst. Je koopt tijdsloten waarbinnen je in onze sportschool je eigen klanten kunt begeleiden, met gebruik van onze apparatuur en onze faciliteiten.

25.2 Je koopt tijd, geen ruimte. Je krijgt geen exclusief gebruik van een afgebakende ruimte. Wij wijzen per boeking een ruimte of trainingsplek toe en wij mogen die toewijzing wijzigen, ook kort voor of tijdens je tijdslot, als de bedrijfsvoering daarom vraagt.

25.3 Wij houden te allen tijde toegang tot alle ruimtes in de sportschool, ook tijdens jouw tijdslot. Dat gebruiken wij voor controle op de naleving van deze voorwaarden en de huisregels (artikel 33), onderhoud, schoonmaak, veiligheid en onze eigen bedrijfsvoering. Wij houden daarmee geen toezicht op jouw begeleiding van je klanten (artikel 31.9 en artikel 40.5).

25.4 De dienst is een pakket, niet enkel ruimte. Je krijgt: gebruik van onze apparatuur en materialen, onderhoud en vervanging daarvan, schoonmaak, gebruik van het boekingssysteem, toegangsbeheer, kleedruimte en sanitair, verwarming, water en elektriciteit. Het dienstverleningselement overheerst en is voor jou het wezen van de overeenkomst.

25.5 Je krijgt geen eigen sleutel tot een specifieke ruimte. Toegang verloopt via een persoonsgebonden code die wij per periode aan je uitgeven en die wij direct kunnen intrekken. Zie artikel 28.

25.6 Je hebt geen doorlopende beschikbaarheid. Je hebt uitsluitend toegang binnen de tijdsloten die je hebt geboekt en binnen onze openingstijden.

25.7 Je hebt geen inrichtingsrecht. Je mag niets aan de inrichting veranderen, geen naamsvermelding of reclame aanbrengen, en geen eigen materialen of spullen in de ruimte opslaan. Wat je meebrengt, neem je na je tijdslot weer mee.

25.8 Overdracht, doorverkoop en onderverhuur zijn verboden. Zie artikel 34.

25.9 Partijen beogen uitdrukkelijk geen huurovereenkomst. Wij leveren een dienst; wij verhuren geen ruimte. Wij bedoelen geen huur van een gebouwde onroerende zaak en wij beogen niet dat de regels over huur en ontruimingsbescherming op deze overeenkomst van toepassing zijn. Wij tekenen daar zelf bij aan dat deze bepaling op zichzelf niet doorslaggevend is: de rechter kijkt naar de feitelijke uitvoering. De punten 25.2 tot en met 25.8 moeten daarom in de praktijk ook echt worden nageleefd, door ons en door jou.

25.10 Hoe wij dit in de praktijk uitvoeren. Zodat de feitelijke uitvoering overeenstemt met wat hierboven staat, geldt tussen ons het volgende, en zo voeren wij de overeenkomst ook uit:

• (a) Je boekt per tijdslot, en je boekingen zijn wisselend. Je hebt geen vaste, terugkerende tijden en wij kennen die ook niet toe.
• (b) Wij wijzen je per boeking een ruimte of trainingsplek toe en wij mogen die toewijzing wijzigen, ook kort voor of tijdens je tijdslot.
• (c) Wij houden te allen tijde toegang tot alle ruimtes in de sportschool, ook tijdens jouw tijdslot (artikel 25.3).
• (d) Je toegangsmiddelen zijn persoonsgebonden en werken uitsluitend binnen de tijdsloten die je hebt geboekt. Je krijgt van ons geen sleutel, code of ander toegangsmiddel dat daarbuiten werkt (artikel 28).
• (e) Je krijgt geen recht op een vaste ruimte en geen recht op een vast tijdstip. Ook niet als je gedurende langere tijd steeds dezelfde ruimte gebruikt of steeds op hetzelfde tijdstip boekt: herhaald gebruik schept geen gewoonte, geen verworven recht en geen aanspraak op voortzetting van die ruimte of dat tijdstip. Wij mogen een boekingspatroon op elk moment doorbreken.

25.11 Wijzigen wij een toewijzing op grond van artikel 25.10 sub b en kun je je geboekte tijdslot daardoor niet gebruiken? Dan bieden wij je een alternatief tijdslot aan of geven wij je het credit terug (artikel 27.5).

Artikel 26 – Wie wij toelaten: kwalificaties, verzekeringen en registratie

26.1 Je kunt deze dienst alleen afnemen als je aan de volgende eisen voldoet, en je blijft daaraan voldoen zolang de overeenkomst loopt:

• (a) Je bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• (b) Je hebt een geldig btw-identificatienummer, of je kunt onderbouwen dat je vrijgesteld bent.
• (c) Je hebt een aantoonbaar en relevant diploma, minimaal op een erkend niveau voor personal trainer.
• (d) Je hebt een geldig EHBO- of BHV-certificaat.
• (e) Je hebt een lopende bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering én een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
• (f) Je hebt een eigen intake- en gezondheidsprocedure voor je klanten.
• (g) Je hebt een eigen privacyverklaring en je bent zelf verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je klanten. Zie artikel 32.

26.2 Een VOG is een aanbeveling, geen toelatingseis. Wij trainen geen klanten onder de 18 jaar (artikel 24) en stellen een Verklaring Omtrent het Gedrag daarom niet verplicht. Wij bevelen je wel aan er een te hebben. Lever je er een aan, dan nemen wij die op in je dossier.

26.3 Wij registreren en controleren je documenten. Wij vragen je geen aparte getekende toetredingsverklaring: deze voorwaarden en onze registratie vormen samen het dossier. Van elk document dat je aanlevert leggen wij vast om welk document het gaat, wanneer het is afgegeven en wanneer het verloopt. Wij bewaken die vervaldatums in ons systeem, vragen je op tijd om een actueel exemplaar en controleren minimaal één keer per jaar of je nog aan alle eisen van dit artikel voldoet.

26.4 Je levert ons vóór je eerste tijdslot een afschrift van het polisblad van beide verzekeringen, waaruit blijkt dat de dekking loopt en wat de verzekerde sommen zijn. Je stuurt ons bij elke verlenging een nieuw afschrift.

26.5 Je levert ons kopieën van je diploma’s, je EHBO- of BHV-certificaat en je KvK-uittreksel. Wij mogen die documenten periodiek opnieuw opvragen.

26.6 Vervalt een verzekering, een certificaat of een kwalificatie, of verandert er iets wezenlijks in je situatie? Dan meld je dat direct aan ons. Tot het moment dat je weer aan alle eisen voldoet, mag je geen klanten in onze sportschool begeleiden.

26.7 Voldoe je niet of niet meer aan de eisen van dit artikel, dan mogen wij je toegang direct opschorten (artikel 36) zonder dat wij schadeplichtig worden.

26.8 Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen fiscale, sociale en administratieve verplichtingen. Tussen jou en ons bestaat geen arbeidsovereenkomst en geen gezagsverhouding. Je bepaalt zelf hoe je je klanten begeleidt, binnen onze huisregels en veiligheidsvoorschriften.

Artikel 27 – Credits, boekingen en annulering

27.1 Je koopt tijdsloten met credits. Je betaalt die credits vooruit. Onze actuele tarieven en kaarten staan op de website en in het klantportaal.

27.2 Voor zakelijke credits geldt een geldigheidsduur van 3 maanden vanaf de dag van aankoop. Het recht op kosteloze verlenging uit artikel 10.3 is een consumentenregeling en geldt hier niet.

27.3 Je boekt je tijdsloten zelf via het klantportaal. Een boeking is definitief zodra je die bevestigd ziet.

27.4 Je kunt een tijdslot kosteloos annuleren tot 24 uur voor aanvang. Annuleer je later of kom je niet, dan belasten wij het credit.

27.5 Moeten wij een geboekt tijdslot annuleren, dan bieden wij je een alternatief tijdslot aan of geven wij je het credit terug.

27.6 Wij mogen een maximum stellen aan het aantal tijdsloten dat je vooruit kunt boeken, en aan het aantal aaneengesloten uren per dag. Dat maximum staat in het klantportaal. Zo voorkomen wij dat één trainer feitelijk doorlopend over een ruimte beschikt.

27.7 Bij beëindiging van de overeenkomst zonder tekortkoming van jouw kant betalen wij je ongebruikte credits terug. Bij beëindiging wegens een tekortkoming van jouw kant verrekenen wij eerst met wat je nog moet betalen en met onze schade.

Artikel 28 – Toegangstijden, codes en toegangsbeheer

28.1 Je hebt uitsluitend toegang binnen je geboekte tijdsloten en binnen onze gepubliceerde openingstijden.

28.2 Je krijgt van ons een persoonsgebonden toegangscode. Die code is strikt persoonlijk. Je deelt de code niet met je klanten, je collega’s of anderen.

28.3 Wij geven de code per periode uit en kunnen die op elk moment vervangen of intrekken. Wij hoeven je geen eigen sleutel te verstrekken en doen dat ook niet.

28.4 Je bent verantwoordelijk voor alles wat met jouw code gebeurt. Vermoed je dat je code bij iemand anders bekend is? Meld dat dan direct aan ons, dan trekken wij hem in en geven wij een nieuwe uit.

28.5 Je laat je klanten binnen en je zorgt ervoor dat zij bij het verlaten van het pand niet zelfstandig deuren of toegangsmiddelen gebruiken.

28.6 Je verlaat de sportschool uiterlijk op het einde van je tijdslot, zodat de volgende gebruiker op tijd kan beginnen. Loop je uit, dan mogen wij het volgende credit belasten.

28.7 Misbruik van toegangsmiddelen is een grond voor directe beëindiging. Zie artikel 36.2.

Artikel 29 – Geen derden meenemen

29.1 Je mag uitsluitend je eigen klanten meenemen, en alleen binnen het aantal personen dat bij de boeking is aangegeven.

29.2 Je neemt geen andere derden mee: geen collega-trainers, geen toeschouwers, geen leveranciers, geen familieleden van klanten, tenzij wij daar vooraf schriftelijk mee instemmen.

29.3 Je zorgt ervoor dat je klanten de huisregels (artikel 50) kennen en naleven. Je bent tijdens je tijdslot verantwoordelijk voor hun gedrag.

29.4 Wij mogen personen die zich niet aan de huisregels houden de toegang ontzeggen, ook als zij jouw klant zijn.

29.5 Je maakt in onze sportschool geen foto’s of video’s van of met derden zonder toestemming van iedereen die in beeld is, en zonder onze toestemming. Zie ook de huisregels.

Artikel 30 – Schoonmaak, opruimen en schade aan apparatuur

30.1 Je laat de gebruikte ruimte en apparatuur netjes en schoon achter. Je zet gewichten en materialen terug op hun plek en maakt de apparatuur schoon volgens de huisregels.

30.2 Wij verzorgen de reguliere schoonmaak en het onderhoud. Jouw verplichting uit artikel 30.1 gaat over het opruimen en reinigen na eigen gebruik.

30.3 Laat je de ruimte in een staat achter die extra schoonmaak vergt, dan mogen wij de werkelijke kosten daarvan bij je in rekening brengen, gespecificeerd.

30.4 Constateer je bij aanvang van je tijdslot een gebrek of schade aan apparatuur? Meld dat dan direct aan ons en gebruik het apparaat niet.

30.5 Ontstaat er tijdens jouw tijdslot schade aan onze apparatuur, inrichting of het pand door jou, je klanten of de spullen die jij meebrengt, dan ben je aansprakelijk voor de herstel- of vervangingskosten. Bij normale slijtage geldt dat niet.

30.6 Je gebruikt eigen materialen alleen na onze toestemming en alleen als ze veilig en deugdelijk zijn. Je neemt ze na je tijdslot weer mee.

30.7 Je gebruikt de apparatuur waarvoor die bedoeld is en volgens de instructies. Weet je niet hoe een apparaat werkt, vraag het ons dan vóór gebruik.

Artikel 31 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

31.1 Je bent zelf aansprakelijk voor je eigen klanten. Jij sluit de overeenkomst met hen, jij begeleidt hen, jij bepaalt de oefeningen en de intensiteit, en jij draagt de verantwoordelijkheid voor jouw advies, instructie en toezicht.

31.2 Tussen jou en je klanten bestaat een eigen rechtsverhouding. Wij zijn daarbij geen partij.

31.3 Je vrijwaart ons voor aanspraken van je klanten en van andere derden die voortvloeien uit jouw dienstverlening, jouw instructie of jouw handelen of nalaten, en je vergoedt de redelijke kosten die wij in verband met zulke aanspraken maken. Deze vrijwaring geldt binnen de grenzen van de wet en geldt niet voor zover de schade het gevolg is van onze eigen tekortkoming, van een gebrek in onze apparatuur of ons pand, of van opzet of bewuste roekeloosheid van Stronger Things.

31.4 Onze aansprakelijkheid tegenover jou is beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert. Wij hebben daarvoor een lopende bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Keert de verzekeraar niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór het schadevoorval aan ons hebt betaald, met een minimum van € 2.500.

31.5 Wij zijn tegenover jou niet aansprakelijk voor indirecte schade en gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, verlies van klanten en reputatieschade.

31.6 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Stronger Things of haar leidinggevenden, en niet voor aansprakelijkheid die wij op grond van de wet niet mogen beperken.

31.7 Deze beperkingen gelden niet tegenover jouw klanten. Lijdt een klant van jou persoonlijk schade door een gebrek in onze apparatuur of ons pand, dan geldt tegenover die klant hoofdstuk F en de wet.

31.8 Je meldt schade zo snel mogelijk aan ons, en in elk geval binnen twee maanden nadat je die hebt ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.

31.9 Onze zorgplicht uit artikel 41 blijft gelden: onze apparatuur is deugdelijk en onderhouden, en de omgeving is veilig en hygiënisch. Wij geven tijdens jouw tijdslot geen instructie en houden geen toezicht op jouw begeleiding.

Artikel 32 – Persoonsgegevens: afbakening onder de AVG

32.1 Je bent zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van je eigen klanten, inclusief hun gezondheidsgegevens. Jij bepaalt het doel en de middelen van die verwerking.

32.2 Wij zijn geen verwerker en geen gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van jouw klanten. Wij sluiten daarom geen verwerkersovereenkomst met je voor die gegevens.

32.3 Je zorgt zelf voor een geldige grondslag, een eigen privacyverklaring, het nakomen van de rechten van je klanten, een passend beveiligingsniveau en het melden van datalekken die jouw verwerking betreffen.

32.4 Je slaat gegevens van je klanten niet op in onze systemen en verwerkt ze niet in ons klantportaal.

32.5 Wij verwerken wel jouw eigen gegevens als ondernemer: contactgegevens, KvK- en btw-gegevens, kwalificaties en verzekeringsgegevens, boekingen, toegangslogs en facturatiegegevens. Daarvoor zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Wat wij daarmee doen, staat in onze privacyverklaring.

32.6 Voor camerabeelden in de sportschool zijn wij verwerkingsverantwoordelijke, ook als jouw klanten in beeld komen. Zie artikel 54.

32.7 Je informeert je klanten erover dat er in onze sportschool cameratoezicht is en dat wij daarvoor verantwoordelijk zijn.

Artikel 33 – Controlebevoegdheden

33.1 In en om de sportschool is cameratoezicht. Wij zijn daarvoor verwerkingsverantwoordelijke; zie artikel 54.

33.2 Controlebevoegdheden. Wij mogen controleren of je je aan deze overeenkomst houdt. Daaronder vallen:

• (a) het betreden van elke ruimte tijdens jouw tijdslot;
• (b) het controleren of je binnen je geboekte tijd en met het aangemelde aantal personen werkt;
• (c) het opvragen van actuele bewijzen van je verzekeringen, diploma’s, certificaten en, als je die hebt aangeleverd, je VOG;
• (d) het aanspreken van jou of je klanten op onveilig gedrag of op overtreding van de huisregels;
• (e) het direct stopzetten van een oefening of een sessie als er acuut gevaar is.

33.3 Wij oefenen deze bevoegdheden uit met respect voor jouw werk en voor de privacy van je klanten, en niet vaker of ingrijpender dan nodig.

33.4 Stellen wij een overtreding vast, dan bespreken wij die met je en leggen wij die schriftelijk vast.

Artikel 34 – Verbod op overdracht, doorverkoop en onderverhuur

34.1 Je mag je rechten uit deze overeenkomst niet overdragen aan een ander.

34.2 Je mag je tijdsloten en credits niet doorverkopen, niet weggeven en niet ruilen met andere trainers.

34.3 Je mag de ruimte, apparatuur of toegang niet onderverhuren of in gebruik geven aan anderen, in welke vorm dan ook.

34.4 Je mag geen collega-trainer in jouw tijdslot laten werken. Elke trainer sluit een eigen overeenkomst met ons en heeft een eigen persoonsgebonden code.

34.5 Overtreding van dit artikel is een grond voor directe beëindiging (artikel 36.2). Wij mogen daarnaast onze schade op je verhalen.

Artikel 35 – Overmacht en sluiting

35.1 Bij overmacht (artikel 49) zijn wij niet verplicht de dienst te leveren en zijn wij niet schadeplichtig.

35.2 Kunnen wij door overmacht of door een sluiting geen tijdsloten leveren, dan verlengen wij de geldigheidsduur van je credits met de duur van die periode.

35.3 Duurt de sluiting of de overmacht langer dan twee weken, dan mag je in plaats daarvan kiezen voor terugbetaling van je ongebruikte credits.

35.4 Overmacht ontslaat ons niet van de plicht om vooruitbetaalde, niet-geleverde diensten terug te betalen of te compenseren.

35.5 Wij laten je een sluiting zo snel mogelijk weten en kondigen een geplande sluiting minimaal 14 dagen van tevoren aan.

35.6 Bij permanente sluiting of een verhuizing die de dienst voor jou wezenlijk onbereikbaar maakt, mag je de overeenkomst per direct en kosteloos beëindigen. Wij betalen je ongebruikte credits dan volledig terug.

Artikel 36 – Opschorting en directe beëindiging

36.1 Wij mogen je toegang opschorten als je niet meer voldoet aan artikel 26, als je een betalingsachterstand hebt, of als je de huisregels of deze voorwaarden overtreedt. Wij kondigen dat schriftelijk aan en geven je een redelijke termijn om het recht te zetten, tenzij artikel 36.2 van toepassing is.

36.2 Wij mogen de overeenkomst direct beëindigen en je toegang per direct intrekken, zonder waarschuwing en zonder schadevergoeding, bij:

• agressie, intimidatie of ernstige bedreiging;
• ernstig grensoverschrijdend gedrag;
• fraude, diefstal of verduistering;
• bewust onveilig handelen;
• doping- of drugsgebruik in de sportschool, of het verstrekken daarvan;
• misbruik van toegangsmiddelen, waaronder het delen van je code;
• overtreding van het verbod op overdracht, doorverkoop of onderverhuur (artikel 34);
• het begeleiden van klanten zonder geldige verzekering of zonder de vereiste kwalificaties.

36.3 Bij directe beëindiging op grond van artikel 36.2 betalen wij ongebruikte credits niet terug. Wij mogen daarnaast onze schade op je verhalen. Vind je het bedrag niet in verhouding staan, dan kun je de rechter om matiging vragen.

36.4 Bij beëindiging na een waarschuwing wegens een lichtere of herhaalde overtreding betalen wij je ongebruikte credits terug, onder aftrek van onze aantoonbare schade.

36.5 Beëindigen wij zonder dat jou iets te verwijten valt, dan betalen wij je ongebruikte credits volledig terug.

36.6 Buiten deze gevallen kunnen beide partijen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van één maand, per e-mail of schriftelijk.

36.7 Bij beëindiging trek je binnen 24 uur je eigen materialen terug uit de sportschool en leveren wij je toegangscode in.

Artikel 37 – Betaling en wanbetaling (zakelijke regeling)

37.1 Dit artikel geldt voor zakelijke klanten: zelfstandige trainers (hoofdstuk E). De consumentenregeling van artikel 14 geldt hier niet.

37.2 Je betaalt credits vooruit. Facturen betaal je binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken.

37.3 Betaal je via automatische incasso en lukt een incasso niet, dan mogen wij €10 administratiekosten per mislukte incasso in rekening brengen. Daarnaast mogen wij de stornokosten doorbelasten die onze bank ons daadwerkelijk in rekening brengt.

37.4 Betaal je niet op tijd, dan ben je zonder ingebrekestelling in verzuim. Wij hoeven je dus niet eerst aan te manen.

37.5 Vanaf de dag van verzuim ben je de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag. Die bedraagt 10,4% per 1 juli 2026.

37.6 Daarnaast ben je buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd van minimaal €40, berekend volgens de wettelijke staffel, zonder dat een voorafgaande aanmaning nodig is.

37.7 Wij mogen onze verplichtingen opschorten zolang je niet betaalt, en je toegang blokkeren. Zie artikel 36.1.

37.8 Wij mogen wat je ons verschuldigd bent verrekenen met wat wij jou verschuldigd zijn. Jij mag niet verrekenen en je betalingsverplichting niet opschorten.

37.9 Een klacht of een geschil schort je betalingsverplichting niet op.

---

Hoofdstuk F – Gezondheid, veiligheid en aansprakelijkheid

Dit hoofdstuk geldt voor iedereen die bij ons traint of onze sportschool bezoekt: consumenten, zelfstandige trainers en hun klanten.

Artikel 38 – Gezondheidsintake en meldplicht

38.1 Vóór je eerste training doorloop je bij ons een gezondheidsintake. Daarin vragen wij naar je gezondheid, je blessures en je doelen.

38.2 Je meldt ons in elk geval:

• blessures en klachten aan je spieren, gewrichten of rug;
• zwangerschap;
• medicijngebruik dat van invloed kan zijn op je training;
• aandoeningen en beperkingen, zoals hart- en vaatziekten, diabetes, astma of epilepsie;
• eerdere operaties die je belastbaarheid beïnvloeden.

38.3 Verandert er iets in je gezondheid? Meld dat dan zo snel mogelijk bij je trainer of via het klantportaal. Ook tijdens een training meld je het als je pijn, duizeligheid of ongemak voelt.

38.4 Je geeft ons juiste en volledige informatie. Wij baseren onze begeleiding, je schema en de veiligheidsmaatregelen daarop.

38.5 Verzwijg je relevante gezondheidsinformatie of geef je die onjuist door, dan kan dat gevolgen hebben voor onze aansprakelijkheid. Zie artikel 44.7.

38.6 Wij behandelen je gezondheidsgegevens vertrouwelijk. Wij vragen daarvoor apart je uitdrukkelijke toestemming. Zie artikel 53.

38.7 Twijfel je of trainen voor jou verstandig is? Overleg dan eerst met je huisarts, fysiotherapeut of specialist.

Artikel 39 – Wat wij mogen doen voor de veiligheid

39.1 Om veilig te kunnen trainen mogen wij:

• (a) je deelname aan een training tijdelijk weigeren;
• (b) oefeningen aanpassen, vervangen of niet laten uitvoeren;
• (c) je vragen om eerst medisch advies in te winnen voordat je (verder) traint;
• (d) je deelname beëindigen als veilig trainen naar ons oordeel niet mogelijk is;
• (e) een training of oefening direct stopzetten bij acuut gevaar.

39.2 Wij leggen je altijd uit waarom wij zo’n maatregel nemen.

39.3 Weigeren wij je deelname op medische gronden en kun je daardoor langere tijd niet trainen? Dan kun je je abonnement pauzeren (artikel 11) of opzeggen (artikel 9). Bij blijvende medische ongeschiktheid geldt artikel 10.7 sub d.

39.4 Wij mogen bij een noodsituatie hulpdiensten inschakelen en de gegevens delen die daarvoor nodig zijn.

39.5 Wij mogen de toegang weigeren aan iemand die onder invloed lijkt van alcohol of drugs.

Artikel 40 – Begeleiding en toezicht

40.1 Welke begeleiding je krijgt, hangt af van de dienst die je afneemt. In dit artikel staat per dienst wie de training begeleidt en wie er in het pand aanwezig is. Wat wij hier vastleggen, is ook wat wij toezeggen; meer begeleiding of toezicht dan hier staat, zeggen wij niet toe.

40.2 Trainingen die wij begeleiden. Bij Personal Training (artikel 18), 1-op-1 coaching (artikel 19), Small Group Training (artikel 20) en de trainingen binnen de 12-weken-challenge (artikel 21) is een trainer van Stronger Things aanwezig die de training begeleidt. Wat die begeleiding precies inhoudt, staat per dienst in de artikelen 18 tot en met 21.

40.3 Zelfstandig trainen in de privé gym (artikel 23). Boek je een tijdslot in de privé gym, dan train je zelfstandig: volgens je eigen programma en in je eigen tempo. Wij begeleiden die training niet. Wij geven geen instructie, bepalen je oefeningen niet en houden geen toezicht op de uitvoering daarvan. Tijdens jouw tijdslot is er wel personeel van Stronger Things in het pand aanwezig. Je kunt hen aanspreken als je een vraag hebt, als er iets misgaat met de apparatuur of als er een noodsituatie ontstaat: er is dus altijd iemand bereikbaar die kan handelen en zo nodig hulpdiensten kan inschakelen (artikel 39.4).

40.4 Beschikbaarheid van de privé gym. De privé gym is uitsluitend beschikbaar op de momenten waarop er eigen trainers van Stronger Things in het pand aanwezig zijn. Buiten die momenten kun je geen tijdslot boeken.

40.5 Geboekte sessies van zelfstandige trainers (hoofdstuk E). Bij een geboekte sessie van een zelfstandige trainer verzorgt die trainer zelf de begeleiding van zijn eigen klanten. Wij geven bij zo’n sessie geen instructie en houden geen toezicht op zijn begeleiding (artikel 31.9). Bij zo’n sessie hoeft er geen personeel van Stronger Things aanwezig te zijn. Wij houden ook dan toegang tot alle ruimtes (artikel 25.3).

40.6 Wij zeggen met dit artikel niet toe dat er op elk moment personeel van ons in de sportschool is, en ook niet dat aanwezig personeel je training volgt of in de gaten houdt. Wat wij wel toezeggen, staat in de artikelen 40.2 tot en met 40.4.

40.7 Kunnen wij door ziekte, een storing of een andere onvoorziene omstandigheid geen trainer of ander personeel beschikbaar stellen voor een geboekte sessie of een geboekt tijdslot? Dan gaat die sessie of dat tijdslot niet door. Wij laten je dat zo snel mogelijk weten en verplaatsen kosteloos of geven je credit terug (artikel 17).

40.8 Dit artikel beperkt onze zorgplicht uit artikel 41 niet. Die zorgplicht geldt ook wanneer je zelfstandig traint: onze apparatuur is deugdelijk en onderhouden, onze omgeving is veilig en hygiënisch en onze trainers zijn gekwalificeerd voor het werk dat zij doen.

Artikel 41 – Onze zorgplicht

41.1 Wij zorgen ervoor dat je bij ons veilig en verantwoord kunt trainen. Concreet betekent dat:

• (a) onze apparatuur is deugdelijk, geschikt voor het doel en wordt regelmatig gecontroleerd en onderhouden;
• (b) onze trainers zijn gekwalificeerd voor het werk dat zij doen en houden hun kennis bij;
• (c) bij de trainingen die wij begeleiden krijg je passende instructie en uitleg over de oefeningen en de apparatuur, met begeleiding en toezicht die passen bij die trainingsvorm; train je zelfstandig in de privé gym (artikel 23), dan begeleiden wij die training niet – zie artikel 40;
• (d) wij houden rekening met de gezondheidsinformatie die je ons hebt gegeven en passen bij de diensten die wij begeleiden je programma daarop aan;
• (e) wij grijpen in als wij zien dat je een oefening onveilig uitvoert;
• (f) wij zorgen voor een veilige, schone en hygiënische omgeving, met werkende nooduitgangen en beschikbare EHBO-middelen.

41.2 Constateer je een gebrek of een onveilige situatie? Meld dat direct bij een medewerker. Wij pakken dat zo snel mogelijk op.

41.3 Deze zorgplicht sluiten wij niet uit en beperken wij niet.

Artikel 42 – Jouw verantwoordelijkheid

42.1 Je volgt de instructies van onze trainers en de huisregels op.

42.2 Je traint binnen je eigen grenzen en luistert naar je lichaam. Voel je pijn, duizeligheid of ongemak? Stop dan en meld het.

42.3 Je gebruikt de apparatuur waarvoor die bedoeld is en zoals je die uitgelegd hebt gekregen. Weet je iets niet? Vraag het.

42.4 Je draagt geschikte sportkleding en schone binnenschoenen.

42.5 Je geeft juiste en volledige gezondheidsinformatie door (artikel 38).

42.6 Je gebruikt geen doping en geen drugs, en je traint niet onder invloed van alcohol of drugs.

42.7 Je gaat zorgvuldig om met onze spullen en die van anderen, en je laat de apparatuur schoon achter.

42.8 Je gedraagt je respectvol tegenover andere klanten en onze medewerkers.

Artikel 43 – Geen garantie op resultaat

43.1 Wij spannen ons in om je te helpen je doelen te bereiken. Wij garanderen geen resultaat.

43.2 Of je resultaat behaalt, hangt af van factoren die wij niet in de hand hebben: je inzet, je aanwezigheid, je leefstijl, je voeding, je slaap, je stress, je genetische aanleg en je gezondheid.

43.3 Uitspraken over gemiddelde of eerdere resultaten, ook op onze website of op social media, zijn illustraties. Het zijn geen toezeggingen en geen garantie voor jouw situatie.

43.4 Onze begeleiding, schema’s en voedingsadviezen zijn geen medisch, fysiotherapeutisch of diëtistisch advies en vervangen geen arts, fysiotherapeut of diëtist. Zie artikel 21.7 tot en met 21.10.

43.5 Heb je klachten of twijfel je of iets verstandig voor je is? Raadpleeg dan eerst een bevoegde zorgverlener.

Artikel 44 – Aansprakelijkheid

44.1 Waarvoor wij aansprakelijk zijn. Wij zijn aansprakelijk voor schade die je lijdt doordat wij tekortschieten in onze verplichtingen of onrechtmatig handelen. Denk aan het niet nakomen van onze zorgplicht uit artikel 41, gebrekkige apparatuur of een gebrekkig gebouw, of een fout van een van onze trainers.

44.2 Wij sluiten de aansprakelijkheid voor fouten van onze trainers niet uit. Wij zijn verantwoordelijk voor de mensen die wij inschakelen om onze diensten uit te voeren, of zij nu bij ons in dienst zijn of niet.

44.3 Waarvoor onze aansprakelijkheid beperkt is. Voor zover de wet dat toelaat:

• (a) zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade en gevolgschade, zoals gederfde winst, gemiste inkomsten en gemiste besparingen;
• (b) is onze aansprakelijkheid voor zaakschade beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekeraar in dat geval uitkeert. Wij hebben daarvoor een lopende bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (artikel 45). Keert de verzekeraar niet uit, dan is onze aansprakelijkheid voor zaakschade beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór het schadevoorval aan ons hebt betaald, met een minimum van € 5.000.

44.4 Wat wij nooit uitsluiten of beperken. De beperkingen in artikel 44.3 gelden niet voor:

• (a) schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Stronger Things of haar leidinggevenden;
• (b) schade door dood of letsel;
• (c) aansprakelijkheid op grond van productaansprakelijkheid en aansprakelijkheid voor gebrekkige zaken en gebrekkige opstallen;
• (d) aansprakelijkheid voor fouten van onze trainers en andere hulppersonen.

44.5 Wij hanteren geen clausule die zegt dat trainen “geheel op eigen risico” is. Onze zorgplicht uit artikel 41 blijft onverkort gelden.

44.6 Derdenbeding. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden ook ten gunste van onze vennoten, onze medewerkers en de trainers en andere hulppersonen die wij inschakelen. Zij kunnen zich daar rechtstreeks op beroepen, alsof zij zelf partij bij deze overeenkomst zijn. Wij bedingen dat uitdrukkelijk voor hen. Ook voor hen geldt de uitzondering van artikel 44.4.

44.7 Eigen schuld. Is de schade mede het gevolg van iets dat aan jou is toe te rekenen, dan wordt de vergoeding naar evenredigheid verminderd. Dat geldt in het bijzonder als je relevante gezondheidsinformatie niet of onjuist hebt gemeld (artikel 38), of als je instructies of de huisregels hebt genegeerd.

44.8 Eigendommen van klanten. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van je eigendommen in en om de sportschool, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Stronger Things. Gebruik de kluisjes en laat waardevolle spullen bij voorkeur thuis. Achtergelaten spullen bewaren wij 14 dagen. Daarna doneren wij ze of voeren wij ze af. Wij kondigen dat vooraf één keer aan in de sportschool.

44.9 Melden van schade. Meld schade zo snel mogelijk bij ons, en in elk geval binnen twee maanden nadat je die hebt ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Meld je later, dan kan dat ons in onze mogelijkheden beperken om de schade te onderzoeken en te herstellen; dat kan gevolgen hebben voor de vergoeding. Deze termijn beperkt je wettelijke verjaringstermijn niet.

44.10 Meld een ongeval of letsel altijd direct aan een medewerker, zodat wij dat kunnen vastleggen en waar nodig hulp kunnen inschakelen.

44.11 Ben je zelfstandige trainer, dan geldt aanvullend artikel 31.

44.12 Schade die jij aan onze apparatuur of inrichting toebrengt. Beschadig je onze apparatuur, onze inrichting of het pand, dan ben je aansprakelijk voor de herstel- of vervangingskosten, maar alleen als de schade het gevolg is van opzet, van bewuste roekeloosheid, of van het niet opvolgen van onze instructies of de huisregels. Normale slijtage en schade die ontstaat bij normaal gebruik van de apparatuur vallen daar uitdrukkelijk niet onder, ook niet als er iets stukgaat terwijl jij het apparaat gebruikte. Wij moeten aantonen dat er schade is, wat het herstel of de vervanging kost, en dat de schade op een van de hiervoor genoemde manieren door jou is veroorzaakt; lukt dat niet, dan brengen wij niets in rekening. Wij rekenen alleen werkelijke kosten en wij specificeren die. Meld schade altijd meteen aan een medewerker: eerlijk melden maakt je aansprakelijkheid niet groter, verzwijgen kan die wel groter maken. Zie ook artikel 42.3 en artikel 42.7. Ben je zelfstandige trainer, dan geldt in plaats hiervan artikel 30.5.

Artikel 45 – Verzekering

45.1 Wij hebben een lopende bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Op verzoek laten wij je zien dat die dekking loopt.

45.2 Wij raden je aan zelf een aansprakelijkheidsverzekering en een zorgverzekering te hebben. Sport je op een niveau of in een vorm waarvoor je verzekering aanvullende dekking vraagt, kijk daar dan zelf naar.

45.3 Zelfstandige trainers zijn verplicht zelf verzekerd te zijn. Zie artikel 26.1 sub e.

45.4 Een verzekering van ons of van jou beperkt niet wie waarvoor aansprakelijk is. Dat staat in artikel 44.

---

Hoofdstuk G – Wijzigingen, sluiting en overmacht

Dit hoofdstuk geldt voor iedereen.

Artikel 46 – Wijzigingen in trainers, rooster, openingstijden en locatie

46.1 Wij mogen ons rooster, onze openingstijden, de indeling van de sportschool en de inzet van trainers wijzigen. Wij doen dat alleen op redelijke gronden, bijvoorbeeld door personeelswisselingen, onderhoud, bezettingsgraad of veranderende vraag.

46.2 Wij houden bij een wijziging rekening met jouw belang. Wij mogen de kern van wat je hebt afgenomen niet uithollen. Betaal je voor een bepaalde trainingsvorm of frequentie, dan blijft die beschikbaar.

46.3 Wij kondigen een structurele wijziging minimaal 14 dagen van tevoren aan, via e-mail en het klantportaal. Bij een onvoorziene wijziging, zoals ziekte van een trainer, laten wij het je zo snel mogelijk weten.

46.4 Vermindert ons aanbod structureel, bijvoorbeeld doordat wij een trainingsvorm schrappen waarvoor jij een abonnement hebt, of doordat wij de openingstijden zo inkorten dat je niet meer kunt trainen op de momenten die je nodig hebt? Dan mag je je overeenkomst kosteloos opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging. Je hoeft dan geen opzegtermijn in acht te nemen. Wij wijzen je daar in de aankondiging op.

46.5 Onze actuele openingstijden staan op de website en in het klantportaal. Die gepubliceerde tijden zijn leidend.

46.6 Voor vervangende trainers gelden artikel 17.4 en artikel 17.5.

Artikel 47 – Tijdelijke sluiting

47.1 Soms is de sportschool tijdelijk dicht, bijvoorbeeld op feestdagen, tijdens een korte verbouwing of bij een storing.

47.2 Sluiting tot en met twee weken. Je abonnement loopt door en je krijgt geen restitutie. Wij spannen ons in om je een passend alternatief te bieden, zoals het verplaatsen van je sessies of extra trainingsmomenten. De geldigheidsduur van je credits verlengen wij wel met de duur van de sluiting.

47.3 Sluiting langer dan twee weken. Je abonnement wordt van rechtswege opgeschort vanaf de eerste dag van de sluiting. Over de opschortingsperiode ben je geen abonnementsgeld verschuldigd. Hebben wij al geïncasseerd, dan verrekenen wij dat met de eerstvolgende termijn of betalen wij het aan je terug, binnen 14 dagen na je verzoek. Je credits en gebruikstermijnen schuiven met de duur van de sluiting op.

47.4 Wij laten je een sluiting zo snel mogelijk weten en kondigen een geplande sluiting minimaal 14 dagen van tevoren aan.

47.5 Tijdens een sluiting kun je gewoon opzeggen volgens artikel 9.

47.6 Voor zelfstandige trainers geldt artikel 35.

Artikel 48 – Permanente sluiting en verhuizing

48.1 Sluiten wij de sportschool definitief, of verhuizen wij naar een locatie waardoor de dienst voor jou wezenlijk onbereikbaar wordt? Dan mag je de overeenkomst per direct en kosteloos beëindigen.

48.2 In dat geval betalen wij je ongebruikte credits en alle vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde diensten volledig terug, binnen 30 dagen.

48.3 Wij laten een permanente sluiting of verhuizing zo vroeg mogelijk weten, en in elk geval minimaal één maand van tevoren, tenzij dat door omstandigheden echt niet kan.

48.4 Blijf je na een verhuizing gebruikmaken van onze diensten op de nieuwe locatie, dan loopt je overeenkomst gewoon door.

Artikel 49 – Overmacht

49.1 Er is sprake van overmacht als wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen door een oorzaak die niet aan ons is toe te rekenen en die niet voor ons risico komt. Denk aan brand, een langdurige stroomstoring, extreem weer, een overheidsmaatregel of een pandemie.

49.2 Bij overmacht mogen wij onze verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt. Wij zijn dan geen schadevergoeding verschuldigd.

49.3 Overmacht ontslaat ons niet van de plicht om vooruitbetaalde diensten die wij niet hebben geleverd terug te betalen of te compenseren. Wij houden vooruitbetaald geld dus niet omdat er overmacht was.

49.4 Bij overmacht gelden dezelfde regels als bij sluiting: artikel 47.2 bij een periode tot en met twee weken, en artikel 47.3 bij een langere periode.

49.5 Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst per direct beëindigen. Wij betalen ongebruikte credits en vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde diensten dan terug.

49.6 Wij houden je tijdens een overmachtsituatie op de hoogte van wat wij verwachten en wat dat voor jou betekent.

---

Hoofdstuk H – Huisregels, opschorting en beëindiging

Dit hoofdstuk geldt voor iedereen die onze sportschool bezoekt.

Artikel 50 – Huisregels

50.1 In en om onze sportschool gelden huisregels. Die gaan over veiligheid, hygiëne, omgang met elkaar, gebruik van apparatuur, kleding, geluid, foto’s en video’s, en het gebruik van kluisjes.

50.2 De huisregels maken onderdeel uit van je overeenkomst. Ze zijn bindend, net als deze algemene voorwaarden.

50.3 Je vindt de huisregels op onze website, in het klantportaal en zichtbaar opgehangen in de sportschool.

50.4 Wij mogen de huisregels wijzigen. Wij laten een wijziging vooraf weten via het klantportaal en door de nieuwe versie in de sportschool op te hangen. Verandert er iets wezenlijks in je nadeel, dan geldt artikel 7.4.

50.5 Bij verschil tussen de huisregels en deze algemene voorwaarden gaan deze algemene voorwaarden voor.

50.6 Zelfstandige trainers zorgen ervoor dat ook hun klanten de huisregels kennen en naleven. Zie artikel 29.3.

Artikel 51 – Waarschuwing, toegangsontzegging en beëindiging door ons

51.1 Direct beëindigen, zonder waarschuwing. Wij mogen je de toegang per direct ontzeggen en de overeenkomst per direct beëindigen bij:

• agressie, intimidatie of ernstige bedreiging;
• ernstig grensoverschrijdend gedrag;
• fraude of diefstal;
• bewust onveilig handelen;
• doping- of drugsgebruik in de sportschool, of het verstrekken daarvan;
• misbruik van toegangsmiddelen.

51.2 Eerst een waarschuwing. In de volgende gevallen geven wij je eerst minimaal één schriftelijke waarschuwing, met een redelijke termijn om het recht te zetten:

• wanbetaling (zie ook artikel 14);
• het herhaald negeren van instructies van onze trainers;
• herhaalde lichtere overtredingen van de huisregels.

51.3 In een waarschuwing schrijven wij wat er is gebeurd, wat wij van je verwachten en wat er gebeurt als het opnieuw gebeurt.

51.4 Wij kunnen ook kiezen voor een tijdelijke toegangsontzegging in plaats van beëindiging, als dat in verhouding staat tot wat er is gebeurd. Wij vermelden dan hoe lang die duurt.

51.5 Restitutie bij beëindiging door ons. Wat er met je ongebruikte credits en vooruitbetaalde bedragen gebeurt, hangt af van de reden:

Reden voor beëindiging	Ongebruikte credits / vooruitbetaald bedrag
Ernstig verwijtbaar gedrag van jou (de gronden van artikel 51.1)	Geen restitutie. Wij mogen daarnaast onze schade op je verhalen.
Herhaalde lichtere overtreding na een waarschuwing	Restitutie van ongebruikte credits, onder aftrek van onze aantoonbare schade.
Betalingsachterstand	Verrekening met de openstaande vordering. Blijft er geld over, dan betalen wij dat terug.
Beëindiging door ons zonder dat jou iets te verwijten valt	Volledige restitutie.
Overlijden of blijvende medische ongeschiktheid	Volledige restitutie van ongebruikte credits.

51.6 Het verval van credits bij ernstig verwijtbaar gedrag geldt als een vooraf vastgestelde schadevergoeding. Vind je het bedrag niet in verhouding staan tot wat er is gebeurd, dan kun je de rechter vragen dat te matigen.

51.7 Wij betalen restitutie binnen 30 dagen na de einddatum.

51.8 Wij leggen elke waarschuwing, toegangsontzegging en beëindiging schriftelijk vast en sturen je die.

51.9 Ben je het niet eens met een maatregel? Dan kun je een klacht indienen volgens artikel 55.

51.10 Voor zelfstandige trainers geldt aanvullend artikel 36.

Artikel 52 – Beëindiging door jou wegens een tekortkoming van ons

52.1 Kom je tot de conclusie dat wij onze verplichtingen niet nakomen? Laat het ons dan eerst weten en geef ons een redelijke termijn om het op te lossen. Vaak is dat samen snel opgelost.

52.2 Lossen wij het binnen die termijn niet op, dan mag je de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden. Je hoeft dan geen opzegtermijn in acht te nemen.

52.3 Is nakoming blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan mag je direct ontbinden zonder ons eerst een termijn te geven.

52.4 Bij ontbinding betalen wij je ongebruikte credits en alle vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde diensten terug, binnen 30 dagen.

52.5 Je wettelijke rechten, waaronder het recht op schadevergoeding, blijven onverkort gelden.

52.6 In de gevallen van artikel 7.4, artikel 12.5, artikel 46.4 en artikel 48.1 kun je kosteloos beëindigen zonder dat je ons eerst een termijn hoeft te geven.

---

Hoofdstuk I – Persoonsgegevens

Dit hoofdstuk geldt voor iedereen.

Artikel 53 – Hoe wij omgaan met je gegevens

53.1 Wij verwerken persoonsgegevens om onze diensten te kunnen leveren: je contactgegevens, je inschrijving, je boekingen, je betalingen, je gezondheidsintake en, als je daar toestemming voor geeft, je metingen en voortgangsfoto’s. In en om de sportschool is cameratoezicht; zie artikel 54.

53.2 Wat wij precies verwerken, waarom, op welke grondslag, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt, staat in onze privacyverklaring op strongerthings.nl.

53.3 Deze algemene voorwaarden zijn géén vervanging voor toestemming onder de AVG. Akkoord gaan met deze voorwaarden is niet hetzelfde als toestemming geven voor het verwerken van je gezondheidsgegevens, je lichaamsmetingen of je voortgangsfoto’s.

53.4 Voor die verwerkingen vragen wij je apart, vooraf en uitdrukkelijk om toestemming, per doel. De toestemmingstekst krijg je apart voorgelegd, in het klantportaal of bij je inschrijving.

53.5 Je kunt je toestemming altijd intrekken, zonder opgave van reden en zonder kosten. Wij stoppen dan met die verwerking. Wat wij vóór de intrekking rechtmatig hebben verwerkt, blijft rechtmatig. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor je overeenkomst of je prijs; wel kan het betekenen dat wij een onderdeel van de begeleiding niet meer kunnen uitvoeren.

53.6 Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Vragen daarover stel je via [email protected]. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

53.7 Voor zelfstandige trainers geldt de afbakening van artikel 32. Voor cameratoezicht geldt artikel 54.

Artikel 54 – Cameratoezicht

54.1 In en om de sportschool hangen camera’s, voor de veiligheid van personen en de beveiliging van eigendommen. Wij geven dat bij de ingang duidelijk aan. Dit artikel geldt voor iedereen: consumenten, bezoekers, zelfstandige trainers en hun klanten.

54.2 Wij hangen geen camera’s in kleedruimtes, doucheruimtes en toiletten.

54.3 Wij bewaren camerabeelden maximaal 20 dagen. Onze opslag houdt niet meer beelden vast dan ongeveer 20 dagen: zodra de opslag vol is, overschrijft het systeem de oudste beelden automatisch. Bij veel activiteit in de sportschool is de feitelijke bewaarperiode korter dan 20 dagen. Langer dan 20 dagen bewaren wij beelden niet, behalve in het geval van artikel 54.4.

54.4 Beelden van een concreet incident stellen wij veilig, zodat het systeem ze niet overschrijft. Die beelden bewaren wij in afwijking van artikel 54.3 langer: tot de zaak is afgehandeld. Denk aan een ongeval, diefstal, agressie of een aangifte. Wij leggen vast waarom wij die beelden langer bewaren en verwijderen ze zodra de afhandeling klaar is.

54.5 Alleen de vennoten kunnen de beelden bekijken. Toegang tot de camerabeelden is beperkt tot de twee vennoten van Stronger Things. Onze trainers, onze overige medewerkers en zelfstandige trainers hebben geen toegang tot de beelden. Wij leggen vast wanneer beelden zijn bekeken en waarom.

54.6 Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de camerabeelden, ook als klanten van een zelfstandige trainer in beeld komen (artikel 32). Zelfstandige trainers informeren hun eigen klanten over dit cameratoezicht (artikel 32.7).

54.7 Wanneer wij beelden aan de politie of een andere bevoegde instantie verstrekken en welke rechten je hebt, staat in onze privacyverklaring. Je kunt ons vragen om inzage in beelden waarop jij zelf te zien bent; wij wegen daarbij ook de privacy mee van anderen die in beeld zijn.

---

Hoofdstuk J – Klachten, geschillen en slotbepalingen

Dit hoofdstuk geldt voor iedereen.

Artikel 55 – Klachten

55.1 Ben je ergens niet tevreden over? Bespreek het eerst met je trainer of met een van onze medewerkers. Vaak is het dan snel opgelost.

55.2 Kom je er zo niet uit, dien dan een klacht in via [email protected]. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er is gebeurd, wanneer, en wat je van ons verwacht.

55.3 Wij bevestigen de ontvangst van je klacht binnen 5 werkdagen.

55.4 Wij reageren inhoudelijk binnen 14 dagen na ontvangst.

55.5 Hebben wij meer tijd nodig? Dan sturen wij je binnen die 14 dagen een tussenbericht waarin staat waarom en binnen welke termijn je wel antwoord krijgt.

55.6 Dien je klacht bij voorkeur in binnen twee maanden nadat je het probleem hebt ontdekt. Doe je dat later, dan behandelen wij je klacht nog steeds, maar kan het lastiger zijn om te achterhalen wat er precies is gebeurd. Je wettelijke rechten worden hierdoor niet beperkt.

55.7 Wij leggen klachten vast en gebruiken ze om onze dienstverlening te verbeteren.

55.8 Wij zijn niet aangesloten bij een brancheorganisatie of een geschillencommissie. Je kunt je klacht dus niet aan een geschillencommissie voorleggen. Komen wij er samen niet uit, dan kun je je geschil aan de rechter voorleggen (artikel 56). Je wettelijke rechten blijven onverkort gelden.

Artikel 56 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

56.1 Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing.

56.2 Ben je consument en woon je in een ander land binnen de EU? Dan blijft de dwingende consumentenbescherming van het land van je gewone verblijfplaats onverkort gelden. Onze rechtskeuze doet daar niets aan af.

56.3 Voor consumenten. De wettelijk bevoegde rechter is bevoegd. Wij nemen daarover geen exclusieve forumkeuze op. Concreet:

• (a) Willen wij een geschil aan de rechter voorleggen, dan doen wij dat uitsluitend bij de rechter van jouw woonplaats.
• (b) Wil jij een geschil aan de rechter voorleggen, dan mag je kiezen: de rechtbank Rotterdam of de rechter van jouw eigen woonplaats.

56.4 Voor zakelijke klanten – zelfstandige trainers (hoofdstuk E) – is de rechtbank Rotterdam bij uitsluiting bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

56.5 Wij mogen altijd naar de rechter stappen die volgens de wet bevoegd is om een voorlopige voorziening te vragen.

Artikel 57 – Als een bepaling niet geldig is

57.1 Blijkt een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of om een andere reden niet geldig? Dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

57.2 In dat geval vervangen wij die bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij wat wij ermee bedoelden, binnen de grenzen van de wet. Dit is een conversiebepaling in de zin van artikel 3:42 BW.

57.3 Ben je consument, dan werkt zo’n vervanging nooit in jouw nadeel ten opzichte van wat de wet je aan bescherming geeft. Een bepaling die tegenover jou niet geldig is, wordt niet vervangen door een bepaling die dezelfde ongeldige uitkomst benadert.

57.4 Is een bepaling voor meerdere uitleggen vatbaar? Dan geldt tegenover consumenten de uitleg die voor de consument het gunstigst is.

Artikel 58 – Versiebeheer

58.1 Dit zijn de Algemene Voorwaarden Stronger Things, versie 1.0. Dit is de eerste gepubliceerde versie van onze algemene voorwaarden. De voorwaarden lopen van artikel 1 tot en met artikel 58.

58.2 Deze voorwaarden gelden vanaf 1 oktober 2026.

58.3 Elke nieuwe versie krijgt een nieuw versienummer en een nieuwe datum. Beide staan bovenaan het document.

58.4 De actuele versie staat altijd op strongerthings.nl en in het klantportaal. Je kunt die daar lezen, downloaden en opslaan.

58.5 Wil je een eerdere versie inzien, bijvoorbeeld omdat je wilt weten welke voorwaarden golden toen je je inschreef? Vraag die dan op via [email protected]. Wij bewaren alle eerdere versies met de bijbehorende geldigheidsperiode en sturen je die kosteloos toe.

58.6 Voor een wijziging van deze voorwaarden geldt artikel 7.

---

Einde van de Algemene Voorwaarden Stronger Things.

---

Algemene Voorwaarden Stronger Things – versie 1.0, geldig vanaf 1 oktober 2026. Dit is de eerste gepubliceerde versie van deze voorwaarden. Latere versies vervangen deze versie; de versie die gold op het moment van je inschrijving is op verzoek opvraagbaar via [email protected].

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die bij ons traint of onze ruimte en diensten gebruikt. Niet elk hoofdstuk gaat over jou. Zo vind je snel wat voor jou geldt: